作为公众号的运营者，你是否遇到过这些问题呢？

粉丝咨询太多不能及时回复？

消息提醒机制不明显，需要不断手动刷新？

经常遇到相同问题的咨询，只能靠粘贴复制来回复，而这样往往容易搞错，工作效率十分低下？
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其实你只要绑定鱼塘公众号多客服软件就可以轻松解决这些难题，鱼塘公众号多客服软件，一款可以大大提高沟通效率的软件，支持多窗口聊天，消息自动提醒等功能，还能帮你吸粉，撩粉，提升转化率。

鱼塘公众号多客服软件有哪些功能呢？鱼塘微客服软件有下面几大特色：
 

一、消息沟通更及时，支持一键快捷回复!
 

只要在公众号后台绑定鱼塘客服软件，用户在公众号上的咨询便可第一时间弹窗提醒值班客服，而且可以自定义快捷回复，设置常用问题回复，一键发送，同时还可以绑定多个公众号统一管理，大大提高了客服工作效率。

二、用户来源统计，广告投放更精准
 

鱼塘客服软件可以根据不同的推广渠道生成不同的参数二维码，当用户扫不同的渠道二维码来关注企业公众号时，鱼塘软件后台就可以统计出不同渠道的广告效果，哪里粉丝来的多，哪里粉丝少，哪些地方转化率高，哪个活动效果好等等都可以通过这个功能统计出来，并且会在后台生成统计数据分析，让你对广告投放效果一目了然。
 

三、粉丝CRM管理，转化率稳步提升
 

企业公众号粉丝成百上千，有些甚至有几十万粉丝，面对如此庞大的粉丝群体，如何筛选出精准客户也是一项难度不小的挑战，对于低意向客户要做好维护沟通，高意向客户要想办法转化变现，因此需要一套可以准确筛选用户的机制，鱼塘客服软件正好满足这一条件，其通过客户CRM功能，为每个粉丝画像，添加不同属性的标签，把相同标签的粉丝分在一个组里，以后有新产品可以根据标签分组来推送给最有意向的人群，转化率自然也会越来越高。
 

四、自动撩粉，充分挖掘客户资源
 

微信公众号有个48小时未联系就不能回复的机制，为了最大程度的挖掘客户，鱼塘客服软件推出了自动撩粉的功能，可以主动邀请沟通，帮助企业有效提高对话率。
 

五、客服管理功能
 

客服上线、工作、离线时长，总会话数，有效会话数等在鱼塘客服软件后都有详细数据，加上能长期保存的聊天记录，可以随时翻查，方便考核和管理。
 

客服与客户的聊天记录会自动保存，客服无法私自删除，这有几大好处，一是客服个人对于跟进的客户不用再去做笔记，效率提升;二是当把客户转移给其他客服时，客服可以快速对接;三是如果客服离职，新来客服的跟进工作几乎没影响;四是主管随时可以抽调、查阅、分析，有效指导客服工作。很好地保证了客服的战斗力，让服务不留死角。
 

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