微信最大的属性是什么?就是它的社交性。但很多企业都忽略了这点，只是一味地发文进行软广宣传，结果一发文就掉粉。所以企业想要做好微信营销，最重要的就是与客户的互动。

我们多数运营人都是直接使用微信公众平台与客户进行沟通互动，但微信公众平台自身有很多的功能限制，并不能很好地满足我们的需求，所以在这里给大家分享一个好用的微信公众号客服系统。
 

1.用户消息自动提醒，客服聊天更方便
 

使用鱼塘微客服软件可以将企业的所有微信账号整合在一个页面上，进入每个微信公众号都能看到用户分析数据，而且还有和微信几乎一样的消息后台，可以直接在客户端编排、发送微信消息，操作零门槛。接收消息自动提醒，所有未读消息都会标记提示，不会漏掉任何一个未读消息。
 

以往一个客服人员只能操作几个公众号，每天只能加十几个好友，同时只能和几个用户深度交流，还需要实时刷新微信公众号后台，却仍然避免不了消息回复不及时造成用户流失的问题。现在有了鱼塘微客服软件，一个员工能操作几十上百个公众号，多客服同时在线，和几十个用户聊天不忙也不累，客服有效沟通率数倍提升。
 

2.用户CRM管理，转化率大幅提升
 

鱼塘微客服系统，实现了广告统计分析、客户沟通、客户管理、客户多次挖掘等功能，是我们进行客户关系管理的利器。
 

使用鱼塘客服软件的用户CRM系统可通过粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户，指导客服业务更具针对性;一方面客服可根据每一次沟通的有效信息给客户打上多维度标签，一来是借此分析客户的真实需求，二来是给有共同标签的客户分组，比如客户的年龄，性别，消费能力，关注的产品类型等，客服可以对这些共同标签的客户进行一对一或一对多的激活沟通，这样的话公司的所有粉丝可以统一的分类管理。
 

同时通过标签可以精准群发，根据粉丝的兴趣需求，分类推送产品、服务等方面的消息，大大解决了公众号每次群发都出现掉粉严重的问题，用户转化率进而得到提升。
 

3. 一键快捷回复，聊天记录长期保存
 

鱼塘微客服系统支持设置快捷用语，可以在后台设置开场白介绍、沟通话术、产品详情、常见问题等，在和用户聊天过程中，一键点击就能发送这些内容，省却无谓的复制黏贴，数倍提升客服效率。并且聊天记录也可以长期保存在腾讯云服务器里，随时可以查看，再也不用为记录只能保存五天而发愁。
 

4.群发模板消息，突破服务号每月四条消息限制
 

通过鱼塘微客服系统的模板消息功能，可以突破微信服务号每个月只能群发四次的限制。模板消息在鱼塘聊天界面中，点击发送模板消息，即可完成发送。也可以在自动撩粉功能中，选择目标用户，发送模板消息。
 

可以根据粉丝标签进行筛选，有针对性的群发消息，帮助精准营销，同时使用群发消息功能可以指定用户发送消息，不限于48小时，真正帮助企业触达客户，无缝隙互动。