最近听到很多做运营的朋友抱怨，现在的公众号不好做，涨粉难不说还特别容易掉粉，而且每个号推送的消息还有限制，跟粉丝互动的机会根本没多少，试问这种情况下还怎么转化啊，不掉粉就不错了。听了他说的这些，我也是深有同感，因为之前我还是跟他一样，运营的公众号毫无起色，可是自从我们的公众号前段时间接入了鱼塘微客服系统，一切都不一样了，公众号不仅活跃度上来了，而且通过我们的几次粉丝海报活动成功涨粉10000+，于是我把这款软件推荐给了他，后来我总结了一下，鱼塘客服软件之所以效果这么好，是因为他们有以下几个特色：
 

一、跟用户沟通更及时
 

微信后台的消息提醒机制时常被人所诟病，原因不外乎消息不能及时提醒，必须要客服手动刷新网页才能看到粉丝最新留言，这样无疑是很机械的，而且浪费了不必要的人力与精力，如果遇到某一时段粉丝咨询问题比较多，很可能不能及时回复，从而造成用户流失。所以即时沟通功能很重要，在公众号绑定鱼塘客服软件后，只要有用户在公众号留言，马上会有消息弹窗提醒客服注意，而且还能根据常用问题编辑快捷回复，大大提升了工作效率。
 

二、用户来源统计，广告投放更精准
 

鱼塘客服软件可以根据不同的推广渠道生成不同的参数二维码，当用户扫不同的渠道二维码来关注企业公众号时，鱼塘软件后台就可以统计出不同渠道的广告效果，哪里粉丝来的多，哪里粉丝少，哪些地方转化率高，哪个活动效果好等等都可以通过这个功能统计出来，并且会在后台生成统计数据分析，让你对广告投放效果一目了然。

三、自动撩粉，充分挖掘客户资源
 

微信公众号有个48小时未联系就不能回复的机制，为了最大程度的挖掘客户，鱼塘客服软件推出了自动撩粉的功能，可以主动邀请沟通，帮助企业有效提高对话率。
 

四、客服管理功能
 

客服上线、工作、离线时长，总会话数，有效会话数等在鱼塘客服软件后都有详细数据，加上能长期保存的聊天记录，可以随时翻查，方便考核和管理。
 

客服与客户的聊天记录会自动保存，客服无法私自删除，这有几大好处，一是客服个人对于跟进的客户不用再去做笔记，效率提升;二是当把客户转移给其他客服时，客服可以快速对接;三是如果客服离职，新来客服的跟进工作几乎没影响;四是主管随时可以抽调、查阅、分析，有效指导客服工作。很好地保证了客服的战斗力，让服务不留死角。
 

鱼塘软件还有很多功能，比如粉丝海报、模板消息、粉丝画像、预约邀请等等，在这里就不一一赘述了，想要了解可以关注扫码鱼塘软件公众号，咨询客服或申请免费体验哦!