2018-04-28

医美机构在竞价推广上,获客单价数千乃至数万元不等,这么高的客单价,除了关心首次消费的同时,最关心的是二次消费或者说终身消费价值,那么如何提升客户的再次消费呢?他们用以下方式实现了“提升复购0元”,真实案例为证。

 

首先声明,以下内容针对鱼塘软件用户有用,非鱼塘用户出门左转——找我们销售。

 

“我们的复购率大约提升了60%。”华美的朋友透露。他们一直用鱼塘软件“模板消息”功能来做复购,小鱼儿觉得这个数据偏保守。

 

 

鱼塘“模板消息”有什么优势:

 

1.可给48小时外的微信客户,群发或单独发送消息。微信公众号里,若你对粉丝留言超过48小时不回复,就无法再互动。

 

鱼塘软件则可以,这个功能医美机构相当实用,如提醒一周后的复诊、提醒一个月后有新产品上市来体验和购买等等。

2.手动设置内容,定时自动发送。如设定好与客户的沟通提醒,提前一天提醒,当天再次提醒,减少客户的失约率,同时也提醒自己如期开展工作。

 

这算不算自动化营销?反正,小鱼儿用起来很顺手。

 

3.可选择符合条件的已成交客户,精准发送。说复购,当然是针对已成交过的客户了,但微信粉丝那么多,如何区分成交与否?

 

这就需要用到鱼塘软件的标签功能,已成交的打上“成交客户”标签,打标签需要客服、销售持续去做,这是一个长期的“利己利公司”的大事。

 

接下来,小鱼儿手把手教你用模板消息(只介绍重要步骤)

 

第一步,给个人发模板消息(48小时外),打开个人沟通页面,点击菜单栏中的“模板”或右下角的“预约邀请”中找到模板。

 

 

群发模板消息,在鱼塘界面左边的“访客管理”中,点击“客户类型”的成交客户,“全选”后进入“邀请”,找到“模板”。

 

 

第二步,新建模板,这就要根据自己的行业好好研究下,如何做到吸引人,又要做到简单明了,毕竟不是写文章。

 

 

模板消息还可以加链接,这对做营销活动的企业有很大帮助,因为链接可以是文章、H5、表单等等。

 

如果有运营人员帮忙做了很多模板,这就最好不过,你根据自己的需求稍微编辑一下,就能直接发送了。

 

模板消息对提升复购率真的贼有帮助,小鱼儿希望所有鱼塘用户都学会,灵活运用起来!有老板看到的,马上检查下公司里的化骨龙们,有没把“模板消息”用起来了,没用的打板子,没用好的“加担子”。