鱼塘软件
2023-05-22
先下一个或许有些武断的预判——

网页客服系统或将被彻底淘汰!

因为,微信客服来了!

 

为什么?

你是不是正在使用下面的这种客服系统?

 

这种网页客服系统最为人所诟病的是客户容易流失、无法追回、推广渠道多就要不停切换后台......

 

 

碎片化时代,信息传播机制和连接机制发生深刻变化,对客服系统提出了全新的要求。

 

不得不说,移动互联网时代,基于PC互联网时代的这种网页客服系统被淘汰,是历史的必然,大势所趋!取而代之的是微信客服!这是由移动互联网时代的碎片化特质微信的强大连接能力所决定的!

 

第一,移动互联网时代,连接能力决定一切。

专业、好用的客服系统必须能贯通全网流量,将全渠道的流量都集成在一个客服系统里完成沟通、激活,不会因场景的变化而产生沟通中断!

就连接能力而言,微信生态无疑是最佳的选择。也就是说,在任何场景下,能直接唤起微信沟通

 

第二,转化是王道,追粉、激活能力不可或缺。

无论是流量涌入的多少,都不会对客服系统产生冲击,都能高效接待,而且对没有加到微信生态的粉丝,具备追粉、激活的能力,能反复激活

 

而这些,微信客服全部都能做到!

 

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这种客服系统,是不是让你眼前一亮?

没错!

这就是微信客服带来的革命性改变!

毋庸讳言,微信客服的横空出世,网页客服系统的历史使命或即将终结!

而基于微信客服的鱼塘微客服系统,更是全渠道1键唤起微信沟通、快速激活、高效转化、回传目标客户等硬核功能于一身的全新解决方案

它的出现,对网页客服系统是一次"降维打击”!

它主要包括以下几大硬核优势:

①强连接,全渠道一键唤起微信沟通:

全面支持抖音、快手、知乎、腾讯等微信内外的全渠道流量一键唤起微信沟通,支持多客服同时在线等,在同一个平台和系统里进行接待,不会漏接和延迟。

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②官方背书,黏性强,强转化:

粉丝进入客服系统后,因为有企业官方背书(@企业标识),会极大提高信任度,开口率、转化率等都会明显提高。



 

③反复激活和追粉:

对于没有加到微信的客户,可以持续地进行追粉、激活,直至加粉成功为止,让流量真正进入到企业私域,成为有产权的流量。同时还能帮助企业筛选出精准用户,提高转化率。

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④持续回传目标客户数据:

支持将目标客户的有效数据实时、持续地回传给广告平台,深度投喂广告机器人,优化投放模型,缩短广告起效时间,帮助企业低成本加粉,更高转化。

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