传统网页客服存在三大痛点：
痛点一，网页会话容易中断，一旦中断后无法继续，而且沟通形式单一，仅限文字、图片，沟通效率低。
痛点二，PC端网页客户的留电率非常低，只有13%左右，网页一关客户就会流失，在如今获客难、获客贵的大环境下，如此高的客户流失率，让企业十分头痛。
痛点三，移动端网页客户都是碎片时间上网，由于场景经常变换，上1秒可能在看你但下1秒就离开了，很难进行有效沟通。
低效的传统网页客服必须淘汰，因为能帮助企业更好连接客户的“微信客服”来了。
当网页接入微信客服，用户一键点击就能直达微信，不用再跳转其他小程序，无需加好友即可在微信里给客服发消息，客服回复后，用户在微信里收到新消息提醒，和微信聊天一样。
与网页客服不同的是，微信客服的客户以及对话会得到长期保存，非常有利于后期的再次激活转化。
“微信客服”有何能力
现在，鱼塘微客服和官方深度合作推出的微信客服升级版，其对接网页客户（包括推广页）的能力远远超出传统网页客服，非常强大：
第一，客服可以主动沟通激活客户，还有自动发送追粉话术，直到加粉或转化成功为止；可以给每个客户打标签，做一对一精准推广或按标签分群推广。
第二，沟通形式非常丰富，客服可以发语音、视频、图片、图文、小程序等等，而且有知识库支持一键发送，让新老客服都能高效接待客户，留电率提升到了80%左右。
第三，客服可以在对话界面直接发微信二维码，因为沟通都是在微信上，所以客户识别二维码就能1步添加微信，非常方便，加微信的成功率提升了1-3倍。
如今，企业普遍面临获客难、获客贵、获客慢的困境，在接入网页流量时，特别需要“微信客服”这种能高效沟通，并能帮助留存、激活和转化的闭环营销助手，低效的传统网页客服应该被替换了。
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