1.关注已经绑定鱼塘的公众号，并跟公众号进行说话，点击接待。(若分配规则为服务模式/营销模式，粉丝说话会直接进入到“正在接待”中)
2. 客服和粉丝进行说话沟通并发送。
3.建立完善知识库，点击编辑-新建分组及知识库条目-保存，双击编辑好的知识库条目可直接进行快捷发送。
4.完善客户信息，填写姓名、电话、备注、分组、标签等。
5.当其他客服在线的时候，可以将此会话转接给其他客服。
