鱼塘软件
2019-12-25
近几年微信小程序不断变化与更新,不断为运营者提供新的经营方式,目前运营者比较在意的是微信小程序能不能接入在线客服,通过及时接待,提高转化率?

 

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注:图片来源pixabay,基于CCO协议,仅供分享


为什么是运营者比较在意的问题?

因为官方的小程序客服,存在一些无法解决的痛点:

1.没有消息提醒。

2.不能获取粉丝名称和头像。

3.聊天记录不能长期保存。

4.会话无法转接。

5.客服人员只能在PC端回复用户消息 。

而鱼塘软件的小程序客服系统,就能解决以上这些问题。

那么具体有哪些功能?

1.实时沟通对话

只要授权鱼塘微客服软件,即可直接给用户粉丝的发送文件、表情、素材库、模板消息等消息,且不用担心用户消息晚回、漏回的情况发生。
 

2.获取用户的基本信息

微信小程序里微信用户的名称、头像等信息均可获取,储存进用户管理库。
 

3.客户关系管理

客服可对微信小程序统一管理起来,支持绑定多个小程序。

等等........

 

鱼塘软件有PC端和手机端,让员工24小时随时随地撩粉,全面帮助您在微信小程序上与用户沟通,及时了解用户咨询信息,不错过任何一个客户。