鱼塘软件
2020-06-22

 
说新模式前,又双叒叕被朋友圈一个土豪级的卖酒广告所惊吓到:
 
第一屏说有限量版的好酒,
 
第二屏视频,
 
第三屏编故事,
 
第四屏又是视频…
 
第七屏终于说完现在下单有好几重大礼,
 
底下一句“预购请上**官方旗舰店”,
 
然后没了。
 
 
 
在朋友圈看到广告,却让人去某平台旗舰店才能买?!
 
“那等下次有空的时候吧!”这估计是不少人看朋友圈广告时的心理。这样的广告效果基本是品牌曝光,不涉及引流和转化,只有土豪企业可以这样玩,大多数的电商企业更看重获客转化。
 
而新模式或者可以帮助这个酒广告,从品牌曝光走到引流、转化的效果上,希望策划这个广告的伙伴能看到。
 
下边就说说新模式:
 
即“朋友圈广告+关注公众号”模式,把这种模式玩得火热的电商已经有女装、海鲜、阿胶、驼奶、酒水、翡翠等等,统称“关注类电商”。
 
 
 
 
 
朋友圈关注类电商广告图示
 
 
 
玩法其实很简单
 
 
这种玩法的核心价值在于:
 
把客户都引流到公众号里,通过不断的沟通、推广,形成新开单更快、潜客沉淀、老客复购的良性循环,即建成私域流量池。那么可能会让企业从开始的投广告、到少投、再到不用投,节省了一笔广告费。
 
 
 
但也不是没有缺点
 
关注类电商玩的就是私域流量,目前存在一些问题:
 
◆粉丝关注公众号后,不留言、不咨询。后台粉丝数据是增加了,可惜不知道新粉是谁,需求是什么,无法主动去沟通。
 
◆粉丝留言咨询,即需要经常刷新公众号后台才能看到,会出现沟通的不及时,商机流失。
 
◆多个客服同时刷后台接待粉丝咨询,会出现重复接待、混乱。
 
◆老人离职,新员工重新熟悉产品、话术很费时间。
 
◆服务号每个月仅有4次发布机会,几乎不够用。
 
......
 
 
 
伙伴们这样拆招
 


玩关注类电商的小伙伴,
 
早就看透了公众号平台本身的一些限制,他们借助外力,玩出了一套新花样:公众号+鱼塘微客服。
 
下边汇总这套营销方式的亮点:
 
 
 
◆只要有新粉关注公众号,不管有没有留言咨询,鱼塘微客服马上弹窗提醒客服有客来访,客服点击会话窗口,就能主动与粉丝联系。解决了客服不能主动沟通粉丝的问题,也不用刷后台看留言了。
 
◆多个客服同时在线时,鱼塘微客服对来访粉丝进行智能分配,可以平均分配,可以轮流分配给客服。解决了重复接待的问题。
 
 
◆老员工与客户的所有历史沟通记录,都被鱼塘微客服保存了下来,新员工查看记录,很快就能继续跟进这部分客户。解决了客户交接难的问题。
 
 
◆对于新员工,鱼塘微客服还有一个知识库很有用,知识库有产品介绍、相关话术,直接点击发送就行。解决了新员工培训难的问题。
 
 
 
◆对于服务号每月限发4次,鱼塘微客服提供了消息群发,每天都可以按粉丝标签群发消息。
 
......
 
 
 
以上是一些关注类电商分享的东西,
 
看来他们玩私域流量是玩出了火花哦,
 
如果你觉得这是通路的话,也该尽快行动了!