公众号接入鱼塘微客服系统，每个访问过离开的访客都能设置自动追粉，让客户“跑不掉”，到访过的客户可多次激活，就算客户中断联系，企业也可以选择访客记录点击继续进行沟通。

鱼塘微客服拥有智能机器人客服，通过引导选择、问答的方式，一步步将访客分流，筛选出意向度较高的访客，进而进行后续的沟通，全程无需人工，简化了接待步骤，就算人工客服忙于作其他沟通无法及时接待，也无需担心！

同时还支持多客服同时在线接待，避免访客在沟通时新访客来访占线的情况。当访客来访，鱼塘微客服会第一时间智能分配客服接待，让客服效率大幅提升，减少会话流失率。

接入鱼塘微客服系统，能在后台自动获取到访客的基础信息，如昵称、来源公众号/小程序。

一般情况下，企业客服对访客一无所知，需要通过长时间的沟通去了解访客的基本信息，但是在鱼塘微客服的助力下，企业客服就能快速了解访客的基本信息，进行标签备注，就算中途与访客断了联系，第二天由另一个客服接待时，也能及时接上沟通，给予访客信赖感。