“婚纱摄影行业竞争不断加剧，产品、经营模式同质化现象越来越严重。伴随而来的是行业成本透明化，陷入惨烈的价格战。”深圳某婚纱摄影企业负责人指出，一边是同业竞争激烈，一边是主流获客成本大幅提升。

　　“当前，婚纱摄影企业的获客，主要通过搜索引擎竞价等传统搜索渠道。不过僧多粥少，竞价广告费越来越贵。”

　　就在不少大型婚纱摄影机构还为不断减少的市场份额彷徨不安时，部分婚纱摄影机构大胆创新，充分融入了“互联网+”发展潮流，打造了“微信公众号+鱼塘微客服软件”的市场营销新体系，探索婚纱摄影行业多条新出路。

　　营销出路一：有粉丝上门第一时间知道

　　微信是一个巨大的客流能量场，但它不是无所不能的，现有微信公众号不支持来客提醒、消息实时提醒、即时沟通等实用性强的营销功能，粉丝无法高效地与企业进行互动，还何谈服务质量或达成交易?

　　“新粉丝一旦关注了我们公众号，鱼塘软件立刻推送消息告知我们的销售有客上门。”深圳某婚纱影楼负责人说，我们销售人员在公司电脑和自己手机上安装了鱼塘软件，有粉丝关注微信公众号的时候，鱼塘软件就能马上进行消息推送，告知销售有客上门，不用添加微信好友和等待验证，真正做到一键关注立刻沟通。

　　营销出路二：最短时间内把自身的优势告诉粉丝

　　粉丝：我要看你们的婚纱摄影样片和视频。

　　销售：不好意思!这是公众号发不了图片或视频的，我加你微信吧。

　　粉丝：还加?加了公众号还加个人号!那么麻烦!算了……

　　“我们的公众号绑定了鱼塘软件后，可以快速响应粉丝的咨询，即时就能向粉丝推送婚纱样片、图文消息、flash视频案例等。”上述婚纱影楼负责人说，该软件帮助我们突破了现有微信公众号沟通形式的单一性，让我们得以在最短时间内向粉丝展示优质的产品和服务，提升粉丝的信任度。

　　营销出路三：粉丝画像让客户需求可视化

　　新粉丝是男是女?拍婚纱照还是儿童照?喜欢欧美风还是民族风?销售人员往往两眼一摸黑。

　　“在粉丝关注我们微信公众号时，鱼塘软件将自动获取客户的头像、微信昵称、性别、渠道来源，智能化地完成第一轮的画像，让销售人员能合理使用话术，给粉丝带来良好体验。”上述婚纱摄影负责人说。

　　当然，让客户的画像更清晰明了，还需要给客户打上多维标签。“通过不断交流，销售在鱼塘软件中对粉丝标记意向、喜好风格、消费能力等多维度标签，让粉丝的真实需求看得见。提升变现的可能性。”该负责人表示。

　　营销出路四：挖掘客户的二次购买欲

　　很多摄影企业都会给客户办理VIP卡，客户凭卡每年可以免费拍照一次，这种方式可以赢得客户好感，但不会给企业带来多少实际的效益。

　　“为此，我们改变了策略，不再给客户发VIP卡。我们利用鱼塘软件的海报分享功能，鼓励客户分享我们的宣传海报，根据鱼塘软件后台统计的吸引粉丝数，给予每个客户相应的再次消费优惠套餐奖励。这是一举两得的有效办法。”上述婚纱摄影负责人说。

　　“同时，我们还通过鱼塘软件的预约邀请功能，定期提醒客户进行再次消费。比如有家长带小孩在6月份拍了满月照，那现在我们就能设置好明年5月提醒他再来拍周岁照，当时间一到，鱼塘软件就会自动把消息发送给客户，帮助我们实现自动化营销，提升复购率。”该负责人说。

　　营销出路五：客资统一管理防止“被盗”

　　一方面，由于销售习惯使用个人微信、电话联系客户，如果销售离职，客户就会随之流失;另一方面，个人工作室“贿赂”大型婚纱影楼的销售人员，把影楼客户偷偷转移走。客资流失现象在摄影行业已相当严重。

　　“我们不单独给销售人员配置个人微信号，粉丝只能扫描我们企业的公众号二维码进行关注。这样客户的基本资料就会保存在鱼塘软件里，然后鱼塘软件再将客资智能分配给销售人员。”上述婚纱摄影负责人说，客资统一集中在公司手中，不会随着销售人员或摄影师的离职而流失，最大限度减少公司损失。

　　此外，该婚纱影楼还利用鱼塘软件的互动平台功能，举办了一个“2017最美新娘评选”活动，短短一周时间吸粉5万，免费拓客3000人。

　　据介绍，目前，鱼塘微客服已经接入政务、通信、银行、三农、教育、医疗、电商、装修、婚纱影楼等领域用户的公众号，成为政府企事业单位开展互联网政务服务、微信营销的利器。