鱼塘软件
2021-03-29

     本人生活在广东一个县级市上,做影楼这行快10年了,按说越懂行生意就越好做,可是这几年生意却是日益惨淡。 

  10年前县城成规模的影楼就我们1家,现在实力不相上下的影楼多达30多家;屋租是以前的10倍;员工工资是以前的3倍;搜索引擎推广费是以前的5倍,获取客资数却是以前的1/5……淡季铁定亏损,旺季略有盈余。实际上,面临困难的不仅我们影楼一家,其他30多家的日子也不好过。

  很多人都在说,你看微信月活跃用户都快超10亿了,这是一座超级金矿,如果你能吸引来一diudiu的粉丝,那你就一定能发达。可是,事情会那么简单吗?我们影楼公众号粉丝也就1000左右,那搞活动发红包、送礼品吸粉啊?可惜没钱。况且那一千多号粉丝除了看看我们发的文章外,我们之间几乎没有任何联系,能给影楼带来什么呢!

  转折点出现在今年3月份。一个在深圳开婚纱影楼的好哥们无意中说起,他们的公众号吸粉、客服、营销玩得很嗨!原因是借助了一款鱼塘微营销系统。于是,我迫不及待地在百度搜索去了解,然后到他们官网去申请体验,最后真正使用上了这款有灵魂的客服营销工具。

  我觉得我利用鱼塘微营销系统做对了3件事,到目前,我们影楼公众号的粉丝超过了1万,而且我们销售人员和每一位粉丝都有着良好的沟通互动,很多粉丝陆陆续续在一周半个月或者两三个月后成为了我们的客户。 

  做对的事件一:利用鱼塘软件免费吸粉 

  不夸张的说,鱼塘软件拥有两大吸粉神器,一是互动平台吸粉,二是粉丝海报吸粉。对于我们影楼来说,“免费”吸粉是亮点!

  先说说互动平台吸粉。它最大的好处在于,微信用户不用关注我们影楼的公众号,主要在朋友圈点击阅读了我们转发的文章,我们的销售就能第一时间知道并和其开始交流。相比利用搜索引擎花大价钱才获得的少许客资,我觉得这个互动平台的获客功能真的太NB了!深圳的好哥们就是利用这个互动平台,搞了一场“最美新娘”投票活动,结果吸粉5万,拓客3000。 

  其次是粉丝海报吸粉。这个也很简单,我们影楼先是设计好一张高大上的适合广泛分享的海报,然后通过鱼塘软件设置到我们公众号菜单里,我们的铁粉主要点击“我要推广”,就会生成带个人二维码的海报,然后转发到朋友圈、微信群去帮忙吸粉。为什么海报要带个人二维码?因为鱼塘软件可以根据个人二维码统计吸引了多少粉丝,如果有钱的影楼能配套个“吸粉多少有多少奖励”的措施,那么吸粉效果肯定会更好。 

  做对的事件二:利用鱼塘软件把“观众”变潜在客户 

  把之前我们公众号里的粉丝叫“吃瓜群众”丝毫不为过,因为无论我们把公众号经营的再天花乱坠,粉丝永远都是在一旁“看戏”,一句话:互不相干。因此,我经常自问:花钱花人做公众号为毛? 

  如果把公众号比作一架飞机,粉丝是准备过安检的乘客,那么鱼塘软件就是安检员,乘客的个人信息会被安检员登记得一清二楚。粉丝关注我们公众号后,鱼塘软件就会自动识别粉丝的头像、微信昵称、性别、渠道来源等信息,并且会立即告知我们影楼销售人员去接待。 

  可以说,有了鱼塘软件后,我们从不漏接待任何一位新粉丝,完全改变了以前只能坐等粉丝来咨询我们才能和其沟通的情形。只要销售人员觉得有合适的话题、合适的时机就能通过鱼塘软件和任何一位粉丝对话。这彻底把粉丝从“吃瓜群众”的角色转变为潜在客户。

  做对的事件三:利用鱼塘软件留住客户资源

  其实,我们县城从我们1家影楼变成现在的30多家,中间是有故事。

  从10年前的1家影楼到七年前的8家,这8家影楼的老板都曾经是我们的销售、摄影师,从8家到20家、30家,大部分也都是原有影楼员工辞职出去单干的。

  这些人在原来影楼积累了大量客资后就走了,无疑会给老东家带来严重损失。我们影楼也长期经历过这种阵痛。

  我们使用鱼塘软件后,终于较好解决了这个问题。我们不再单独给销售人员配置个人微信号,粉丝只能扫描我们影楼的公众号二维码进行关注。

  首先,鱼塘软件会智能识别粉丝信息,自动保存在后台上,然后鱼塘软件再将粉丝智能分配给销售人员。这样,客资就能统一集中在公司手中,不会随着销售人员或摄影师的离职而流失,最大限度减少了公司损失。

  其次,鱼塘软件支持沟通信息的长期保存,销售人员无权删除沟通信息,所以就算该销售离职想销毁数据也是做不到的。这也方便新的销售人员对老客户的继续跟进,因为要了解这个老客户,看看他以前的沟通记录就行。一方面保护了客户资源,另一方面提升新销售的工作效率。

  总之,我觉得鱼塘软件是有灵魂的,能帮助吸粉、能帮助做好客服、能帮助管理客资、能帮助做好公众号营销,据说它有一百多项功能,我得继续挖掘挖掘,等有新发现再和朋友们一起分享!