2021-08-11
公众号怎么实现咨询消息通知提醒?在公众号运营过程中,及时回复粉丝消息至关重要,尤其在节假日做活动的时候,但是因为公众号只是一个平台,并没有提供很好的客服消息提醒和会话方式,那么如何让客服人员能够第一时间收到公众号消息的提醒,及时的回复粉丝信息呢?试试鱼塘多销客服系统吧。

鱼塘多销客服系统,强大功能支撑,让企业营销、转化更轻松
 

一、新到消息提醒,及时接待不漏接
 

将公众号接入鱼塘多销客服系统后,支持客户关注来访、咨询消息铃声+弹窗提醒,防止会话错失,避免造成资源浪费,像微信、QQ一样轻松沟通。
 

接待客服可以通过电脑客户端或者手机端第一时间收到公众号粉丝的咨询消息,并可以直接回复

二、公众号批量管理,消息统一接待,让客服接待更便捷
 

鱼塘多销客服系统支持绑定多个公众号,同一个后台统一接待所有公众号粉丝咨询消息,一个聊天页面进行快速回复。

三、回复类型多样化,给予客户更好体验,让服务更贴心
 

支持视频、语音、图片、图文、文件、小程序卡片、超链接、二维码、客服评价等多种形式来丰富您与客户的聊天内容,让客人感觉更直观,让服务不仅仅局限于文字。
 

还可以把常用话术加入到知识库,生成快捷回复,大大提高工作效率。还能将客户语音自动翻译成文字内容。

四、多维标签粉丝画像,给客户想要的
 

可对每一位公众号粉丝进行多维度的精细化标签分类(职位、来源、喜好、年龄段等等),正确画像。
 

根据画像标签对粉丝进行分类提取筛选,向筛选出的用户推送准确信息,内容更准确,营销更有效,真正做到精细化运营。

 

五、多维度统计客服数据,为多客服管理提供支持
 

1、提供丰富指标对客服工作量、工作质量等统计,客服工作效率一目了然
 

2、实时监控,客服服务全面管控

鱼塘多销客服系统,线上线下营销同步,对接客户快人一步,让客服不错过任何一条粉丝消息,随时随地交流。

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