在当今数字化快速发展的时代，医疗行业也在积极寻求创新和变革，以提升服务质量和效率。

今天，我们要分享一家惠州某医院在使用鱼塘GPT客服三个月后的真实案例，展示这一创新举措带来的显著优势和令人惊喜的数据变化。

这家医院在引入鱼塘GPT客服之前，面临着诸多客户服务方面的挑战。尤其是在夜间和非高峰时段，人力有限，无法及时响应患者的咨询和需求，导致部分潜在客户流失。

然而，自从使用鱼塘GPT客服后，情况发生了巨大的改变。

鱼塘GPT客服的优势十分突出。

首先，它能够实现24小时不间断服务，无论是白天还是夜间，都能迅速回应患者的咨询，为患者提供及时准确的信息。例如，患者在夜间询问关于急诊流程或常见病症的处理建议，鱼塘GPT客服都能迅速给出清晰的答复，让患者感到安心。

其次，它具备强大的语言理解和处理能力，能够准确理解患者的问题，并提供个性化的解决方案。

无论是复杂的医疗术语还是日常的咨询，都能应对自如，提高患者的满意度，让转化更进一步。

再者，鱼塘GPT客服与人工客服实现了高效的协同工作。

在人工客服忙碌时，它能够先行处理一些常见问题，减轻人工客服的压力；而在遇到复杂问题时，人工客服可以及时介入，提供更深入的服务。

通过三个月的使用，效果非常明显。

该医院负责人介绍说，在鱼塘GPT客服进驻医院后，不仅能独自承担大夜客服值守，白班还能协作人工，助力网电咨询师快速提效。“在这种人机协同的模式下，客户留电增加了近1000条，直接为医院创收 24万，名副其实的赚钱小能手！”这一成绩充分证明，AI并不会取代人，而是能够与人协同合作，实现更高效的服务，从而创造更多的价值。

事实上，AI时代，传统客服已经难以满足企业经营效益提升的实际需求。

而基于大语言混合模型的鱼塘GPT智能客服，可支持接入全平台私信，助力企业提高套电率、线索转化率，人机协同、价值共生，助力医疗机构彻底解决夜班客服值守、客服成本高、转化差等问题。

同时，这种人机协同的服务模式也为医院带来了更多的发展机遇。随着业务的增长，医院需要更多的人力来处理后续的服务工作，如跟进患者需求、安排就诊等，这无疑也创造了更多的就业机会。

....

更多功能了解及申请体验，可点击咨询或申请体验