医疗机构的广告推广受限较多，有时候真是有钱也花不出去，所以，每一个客户资源都是很珍贵的。

当前，很多医院都喜欢把客户留存到公众号里，然后去做私域运营，通过不断沟通、激活，希望能转化更多客户。

但在实际运营中，医院常常会遇到这几个难题：

1、在公众号里和客户沟通不顺畅，存在回复不及时，客户体验差，容易流失的问题。

2、推广物料多，不知道是哪些渠道的物料引来了客户，无法优化推广策略。

3、传统的地推做法，比如发杂志、派传单等，效果已经非常差，需要有新玩法。

针对这些问题，现挑选出一些医院正在使用的、效果好的解决方案，以供参考。

方案一：即时沟通+快捷回复

公众号原生客服做不到即时沟通，所以医院使用的是鱼塘微客服系统，“公众号+鱼塘微客服”的模式。

客户在医院公众号上发消息，医院咨询师在鱼塘微客服聊天界面能直接看到内容，马上就可以回复客户。杜绝了延误大半天不回复的现象。

对于很多客户同类的问题，鱼塘微客服提供的知识库，可以让咨询师点击相关内容一键发送，实现快速、高效回复。这也很好解决了新咨询师业务不熟的问题。

方案二：分析来客渠道+自动标签

医院线上推广不易，所以特别重视线下的推广，比如各地展会、地推物料等等，普遍的做法是放医院公众号二维码+电话，但无法分析哪个渠道引流效果更好。

所以医院会使用鱼塘微客服系统的渠道二维码，同样是放二维码，但渠道二维码能够分析每一个物料、渠道的加粉效果，都有相应的加粉数据，不再是大锅饭，比如广州医美展的海报加粉100、背景板加粉80、纸质手册加粉150等，都有精准的数据。

还有一个价值点在于，从渠道二维码进来的粉丝，鱼塘微客服会自动打标签。

比如这个粉丝是2019广州医美展进来，另一个粉丝是2022深圳紫亚兰展进来，都会记录在粉丝的个人信息中。咨询师可以筛选找出相同标签的粉丝，进行批量激活、转化。

方案三：地推新招+低成本吸粉

最近我们就有一个客户，他们是当地一个县城的一个民营医疗机构。

他们把自己医院周边的餐饮店、理发店等等，所有的这些周边门店，它都放一个优惠券领取二维码，或者说叫红包领取二维码，让所有这些周边店里的商家的客户来店里面以后，都可以扫码领一个红包，要拿到这个红包里面的钱，你必须要关注这个医疗机构的公众号。

这个红包的金额最少可以设置三毛钱，最高可以设100块，而且这个红包不能重复领，而且只能限定这个区域范围内领取，所以通过这种方式，它的公众号就吸引了大量大量的用户。那这种用户进入公众号以后，他们公众号就会弹出一个开场白，告诉大家这里是一个免费的在线健康咨询平台，如果你有任何健康问题可以随时咨询。

通过这种方式，他让所有的这些周边的消费者就知道加了一个附近医院的机构为好朋友。

这种情况下，如果有健康问题就可以咨询，最终就形成了一个转诊闭环。

所以说这是目前最新颖的一种医院地推广告形式，获客成本加粉成本不到一块钱。

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