有公开数据显示，在过去的两年中，我国用户认为智能客服现存缺点调查中，51.4%消费者表示除固定话术外，不能解决个性化问题，47.9%消费者表示不能准确理解提出的问题，答非所问，34.2%消费者表示问题解决效率低。

而另一方面，不少用户在后台问我：为什么你们的鱼塘GPT那么聪明呢?

一般来说，常规的AI客服在回答问题的时候，之所以显得不“智能”，甚至成为咨询的“拦路虎”，是因为它是一种关键词匹配固定化话术的逻辑，就是说它的回答是因为你的问题触发了一个关键词，于是就抛出了一个早就被设定好、万年不变的“固定答案”。

事实上，这也是导致问题的根源。

我们知道，即便是面对同一个产品，不同的人，想要寻求的答案或解决方案也是因人而异，而在传统的AI那里得到的可能是答非所问或机械式重复，严重影响用户体验，这也是人们广为诟病的“智能客服不智能”。

而鱼塘GPT之所以那么智能和聪明，是因为它凭借先进的深度学习和自然语言处理技术，能像人类一样思考，可以持续进化，从而让聊天机器人有了“最强大脑”。

它不仅能快速、准确捕捉文本中的上下文关系，还能深入理解提问者的真实意图，从而生成个性化的回复，实现“千人千面”的精准互动。而这更符合我们对聊天机器人的期待——能像人一样在理解的基础上，“回答”你的问题，而不是照本宣科或者关键词触发。

鱼塘GPT为什么那么聪明，现在明白了吧?

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