2019-12-21

 

问题一:微信客户资源流失严重
 

企业花费大量成本投广告引流,这些客户都加到了销售的个人微信上,销售与客户建立起个人感情,当销售离职跑到同行公司去上班时,客户就非常容易被带走。
 

“微信客户我们没有办法监控,虽然知道问题很大,但可惜没有应对良方,总不能因噎废食不做微信营销了吧”
 

解决办法:微信客户资源企业化
 

鱼汛手机可定期将销售的客户微信进行备份,实现由企业掌握微信客资;还可将微信聊天记录备份,防止私删,全面保护企业微信私域流量资源。
 

同时,企业管理者能掌握沟通全过程,可以帮助销售提高话术,快速提高业绩。
 

问题二:微信销售实际进展难了解
 

销售每天加了多少客户微信?每天在微信上聊了多少客户?需要回访的客户回访了没?销售拥有几百上千的客户微信,为何没有业绩?
 

企业管理者除了看销售每天的工作报表外,没有更好的办法去了解实际情况。
 

解决办法:微信销售过程透明化,工作数据化
 

鱼汛手机可记录每个销售的客户总数,有无联系、是否约谈,有无意向,还能给每个客户打标签,记录客户来源、分配状态、跟进人、洽谈进展等等。同时,可以设定分配规则,给销售进行智能派单,大大提升营销效率。
 

还会将销售的每天加粉量、微信好友数量、对话量、有效沟通、意向客户、成交客户等进行统计形成报表,让每个销售的微信工作透明化、数据化,企业管理更加轻松。
 

问题三:微信销售容易失控
 

“签合同前,你先发个红包意思意思”、“这次款项,直接微信转账吧”、“你以为你是谁!骂的就是你”、“签合同就行,你的所有要求都能给你”……
 

销售要求客户发红包、转账,往往私自“截留”;辱骂客户,让公司形象受损,客资流失;对客户过度承诺,员工离职后,给公司留下难以收拾的烂摊子等现象,都会出现在微信销售中。
 

解决办法:建立微信销售风控
 

鱼汛手机可根据企业实际需要,设置敏感词操作预警,对销售辱骂客户、私下交易、红包转账、删除好友、推送名片等敏感行为,即时短信通知管理者,让企业及时发现违规并处理。
 

问题四:呼叫中心成本高作用低
 

智能手机时代,企业座机电话很容易被360、腾讯手机管家等软件标记为骚扰电话,导致客户接听率下降。就算客服团队尽量压缩,每年的坐席费、工资等成本支出至少都要十几万。
 

解决办法:建立低成本移动呼叫中心
 

鱼汛手机可对销售的每一通电话进行录音,短信备份,还能记录通话时间、时长,呼出、呼入次数,呼叫总时长等,企业管理者则随时能下载录音复听、回看短信,检查销售电话工作质量。同时,鱼汛手机产生的费用远远低于传统呼叫中心。可以说,鱼汛手机完全可以替代传统呼叫中心。
 

问题五:公司手机被销售私用
 

企业为了销售提高工作效率,于是给销售配备了手机,但不少销售完全当私人用品,玩游戏看电影,打私人电话,浪费公司资源,业绩也没有起色。让好事变成了坏事。
 

解决办法:限制销售的手机功能
 

鱼汛手机只能安装与工作相关的APP,避免销售把公司手机拿来私用,管理者可以灵活控制哪些员工使用哪些APP,让销售专心工作提高效率。