小红书矩阵、投流营销

就用鱼塘GPT·小红书客服系统

智能客服接待

GPT智能客服24小时在线，无论是人工客服繁忙还是在深夜凌晨，都能辅助人工客服迅速响应客户咨询，减少因等待而造成的客户流失。

智能接待私信追粉

自动向点私信访客发送营销话术，快速破冰，吸引客户对话，提高开口率。

营销统计分析报表

强大营销诊断分析功能，帮助企业提高客户转化率，轨迹跟踪、多维标签粉丝画像，给客户想要的。

更多特色功能

全方位助力小红书流量转化

智能分配

根据企业实际情况，可设置抢单、服务、营销和自定义等不同的会话分配方式和规则，选择合适的规则有利于提供工作效率。

粉丝标签

多场景便捷打标签，为客服工作给出参考依据，方便快速解决问题。

会话质量统计

统计分析某段时间整个公司或某公众号的会话质量，了解运营趋势。还可以准确的统计每个坐席人员的业务量，便于绩效考核。

专属客服

可根据公司管理需求，设置专属客服机制，不同渠道不同客户，明确分工，专人跟进，不撞单。

会话转接

在会话过程中，当前客服不方便或者接待不过来的时候，可以将对话转接给别人，管理员也可将别人的会话转接过来或者分配给其他人。

协作功能

在会话过程中，当客服有难以解答的问题或不方便接待时，客服可邀请运营经理同时会话，实现多对一服务。

客户管理

用户根据访客管理功能，按照自定义的标签对访客进行分组管理，目前与和各大CRM系统打通，可以更加方便快捷的查看访客信息。

会话监管

管理员可通过实时监控功能来监督和管理其他坐席人员，及时发现和帮助客服解决问题，大幅度的提高客户服务质量及工作效率。

记录同步

当会话建立后，可看到用户曾经和其他人工客服或机器人客服的聊天记录，帮助客服更好地定位用户问题，减少信息断层。