鱼塘软件
2019-11-21
“还记得那段可谓是人生至暗的时刻”,

 

林总打开话匣子的时候,大有一种如释重负的感觉。
 

事情是这样的——
 

2019年6月,她曾经的一名心腹爱将,因为客资问题跟客服经理大闹了一架后,拍屁股就辞职走人了。就在离职的时候,这名客服把医院分配给她的客户微信和电话号码近1000个一并“打包”带走。
 

要知道,这1000多个微信客户和电话号码是医院通过百度竞价、地铁扶手、梯牌、公交车身等多个渠道广告投放引流而来的。“就因为销售的一次离职,我们这1000个客户微信和电话全部都没了。按照平均计算,我们引流一个客户需要广告费近3000元,这名销售1000个客户微信,就是价值3000*1000=300万。等于说因为这个客服的离职,导致我们损失了300万的数字资产,教训是何等的沉重。”
 

“可以说,这1000个客户里面,有很多是高意向度客户或沉淀的老客户。医美这行业,只要专家技术实力雄厚、服务到位的话,复购率是挺高的,毕竟客户对美的追求几乎是无止境的。”
 

现实生活中,这家医院所遭受的惨痛经历并非个案。
 

随着微信互联网时代的到来,流量红利的式微,市场竞争呈白热化态势,企业销售管理也呈现出盲区和漏洞:飞单、接私活、辱骂客户、员工效率低下等等。
 

“现在,我给医院里所有与消费者接触密切到的员工,都配上了鱼汛工作手机。目前看,效果挺好。”林总说。
 

鱼汛工作手机为提高工作效、保护客户资源而生,直指当前销售管理所存在的具有普适性的“难题”。
 

“我们的目的是重构中国企业销售管理生态,为销售管理量身定做的互联网数字销售管理解决方案,是企业转型“数字化时代”的必备销售管理利器。”鱼汛工作手机产品负责人介绍说。
 

鱼汛工作手机是如何实现销售管理破局的呢?
 

社交聊天管控,聊啥都知道
 

鱼汛工作手机可以对销售全程的社交聊天实现有效管控。
 

销售与客户的任何聊天记录,包括文字、语音、图片、图文等等等都同步上传并保存到后天,管理员随时查看、调阅,确保销售撩客透明化。
 

在透明化的环境下,飞单、接私活儿等损公肥私的现象将被有效杜绝。销售与公司也在正向的关系调整中逐渐达至互信、和谐的关系,团队向心力和凝聚力也会得到增强。
 

保护企业客资,离职带不走
 

鱼汛工作手机能够有效实现对客户资源的保护。
 

后台管理员可以根据需要,对私删客户微信、电话号码、拉黑微信等违规行为,实时记录,及时处理和纠偏。对微信客户和电话客户分类管理,并定期保存到系统后台,让老板完全掌握客资。也就是说,只要企业使用了鱼汛工作手机,销售即便离职,也无法带走企业的客资。
 

敏感行为预警,防患于未然
 

鱼汛工作手机具有高质量的风控预警能力。在销售撩客、转化、成交等全程中,一旦发现销售有辱骂客户、索要红包、私下交易、微信转账等行为,就会触发预警,并第一时间以短信息通知到管理员,及时对那些动歪心思、“吃里扒外”的销售进行制止,将企业可能受到的损失扼杀在萌芽状态中,防患于未然。
 

工作业绩量化,评价有标准
 

对员工如何考核?评价标准是什么?能不能让人心服口服?对员工的KPI考核是销售管理的重要一环。
 

鱼汛工作手机系统将员工业绩考核以数据报表的形式呈现,评判维度科学严谨,统计精准量化,主要包括:好友数量、粉丝增长、客户沟通时长、电话呼叫记录、对话相应时间等,还可以查看和导出报表,全面统计员工工作业绩,提升员工工作效能。
 

可以说,鱼汛工作手机不仅是销售管理的必备利器,更是在微信互联网时代销售团队管理的全新解决方案。“我们旨在用技术理性去战胜人性的弱点,消除管理的盲区和漏洞,重构中国销售管理的全新生态。”鱼汛工作手机负责人表示。