企业运营人员最头痛的事是啥?

 

搞个活动

吸粉拉新

促活老用户

顺便促进(更多)成交

……

其实无论做什么类的活动，先思考：

 

1、如何快速地打造品牌?

(渴望吸引新用户)

2、怎么做好用户留存呢?

(服务好已有用户)

 

可如今流量思维面临严峻考验，包括两大主要痛点：

 

1、流量成本贵

 

在头部集中流量平台稀少的情况下，投放广告的企业却有增无减，而流量成本持续攀升，也就是说企业持续高成本获得流量。优质客户资源会被无限摊薄，企业发展势头受到遏制。

 

2、流量变现难

 

每一个流量都来得不容易，但来了之后，它没有变成你的销量，也没有最终进行流量变现，而这对企业来讲都是亏的，相当于钱白花了。

 

在这种环境下，企业应具备流量池思维以及超级用户思维。当前，微信用户近11亿，已经成为移动互联网时代最大流量口，那么企业怎么搭建微信流量池?

 

 

主动占领微信高地，建好微信公众平台，将其作为运营主阵地，将各渠道粉丝全部引流至企业公众号(最佳私域流量池)，做法是在进行网络推广时，企业将自身公众号的二维码，放置到引流内容当中，只要客户扫码进入公众号中，目标客户便在微信公众号里沉淀下来。而后再通过鱼塘软件(有效激活用户的营销利器)来构建企业自有客户流量池。

 

快速获取新客户，增加黏度留住新客户，服务好老客户

 

当公众号绑定鱼塘软件后：

 

1、消息即时触达。客户一旦关注企业公众号，鱼塘软件智能提醒客服接待(立刻推送消息告知有客上门)，同时，鱼塘软件也能马上进行消息推送，真正做到一键关注立刻沟通。

 

2、智能获取访客信息、浏览记录。访客的地理位置、来源渠道、微信头像、昵称、查阅的内容、页面停留的时间等，都会保存在鱼塘后台的浏览记录里，企业可以根据此判断他们是否为意向客户，借此和他们聊相关话题，推荐适合他们的产品、活动等。

 

3、会话形式多样化，丰富易懂。沟通时可发起语音会话，增加客服亲切感和真实感(若客户发语音过来，鱼塘后台可以自动翻译为文字);发送图文、视频、H5等，可以增强客户体验感和信任度。

 

4、聊天记录、信息长期保存。客户与客服的所有沟通记录，客户基本信息等，可以长期保存在腾讯云服务器上,消息记录中心提供聊天记录的储存和查询，实现了企业与粉丝的零距离。

 

5、鱼塘软件粉丝画像，可对每一位粉丝进行标签分类。根据标签向筛选出的用户推送定制化信息，投粉丝所好，做到精准营销，助力成交。

 

6、鱼塘软件预约邀请，可设置好自动邀请提醒消息。当时间一到就会自动发布出去，这样可以减低失约率和增强粉丝的信任。

...

这些大大减少了客户咨询操作步骤，降低了双方沟通门槛，更容易让访客与企业客服进行高质量沟通，从而扩大企业获得流量的入口，通过流量的数据化、用户的不断运营，能够不断持续地获得低成本流量，从而大部分地解决企业的流量问题。

 

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