客资流失严重，导致业务量进一步减少，企业对客户资源的保护已迫在眉睫。

情景1

又到一年离职季，很多摄影企业的老板纷纷收到了员工的离职信，面对人才流失，只能一声长叹，然而不少员工跳槽后并带走了客户资源，导致企业客资管理严重失控...

情景2

员工(销售、摄影师)在原影楼企业“暗藏”多年，在积累了大量客户后，找一个借口果断离开影楼，然后出去单干。这些人在原来影楼积累了大量客资后就走了，给老东家带来了严重损失...

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客资流失现象在摄影行业已相当严重，当下，摄影企业应如何统一管理客资?

在客资管理意识，工具上的效率提升

摄影店客资渠道不断增多，客资数也在不断上涨，但在客资管理方式上，大多数影楼仍以传统人工统计为主，导致在管理上遇到了瓶颈。

目前不少摄影企业将微信服务号绑定鱼塘软件，这款软件依靠独特的大数据技术，解决了：

1、咨询—有效客资—进店—成交，中间哪个环节转化率低，问题出在哪，在鱼塘软件后台有详细数据，快速分析，一目了然。

2、投放渠道越来越多，各种客资表格越来越乱，时间一久，查找困难，然而通过鱼塘软件后台管理系统，快速查出。

3、员工欲离职，客户随时被带走，不过，企业通过鱼塘软件的客资管理功能，粉丝的基本资料，客户的重要资料都会统一保存在后台。

企业再利用鱼塘软件将客资智能分配给销售人员(即从此企业不再单独给销售人员配置个人微信号，粉丝只能扫描影楼的公众号二维码进行关注)。

这样一来就实现了客资统一集中在企业手中，不会随着销售人员或摄影师的离职而流失，最大限度减少企业损失。

在老客户经营维护，营销闭环上的提升

有行家认为，现在有很多影楼大大忽视了老客户的重要性：

1. 只看重眼前利润，能宰就宰，忽略后期口碑。

2. 只忙着获取新客源，忽略老客户经营。

3. 缺乏老带新体系。

为此，哪怕是小小影楼、摄影工作室也要用到客户管理软件，而鱼塘软件的优势在于：

1. 客资有序储存，永不丢失。鱼塘软件支持沟通信息的长期保存，销售人员无权删除沟通信息，所以就算该销售离职想销毁数据也是做不到的。

这也方便新的销售人员对老客户的继续跟进，因为要了解这个老客户，看看他以前的沟通记录就行，一方面保护了客户资源，另一方面提升新销售的工作效率。

2. 鱼塘软件有粉丝画像功能，如粉丝与客服互动时，客服可借助鱼塘软件对粉丝打上标签，如十月份拍婚纱照，每年结婚纪念日，生日，喜好等，而后多属性筛选客户意向，保证重要客户绝不疏漏，精准推送信息。

3. 鱼塘软件可对目标客户进行预约提醒，如客服联系时间备注，下次联系时间提醒，保证客资转化最大化，增进管理层对一线销售客户进度了解和把控。

4. 鱼塘软件能对老客户档案信息进行保存，促进关系维护以及老带新。

总之，企业利用鱼塘软件对客资进行统一管理来留住客户，是十分明智的选择。