这是由于随着360手机安全卫士等通讯管理工具的安装量的飙升,以及人们防范意识的增强,从而导致电话营销的接通率、营销短信的到达率一直都在下滑。
“之前,我们医美机构会经常通过打电话,群发短信告知客户有优惠活动,很多客户根本不加理睬。另外,一年下来,电话营销费,短信群发费用各在万元以上。”上海某医美机构负责人无奈地说。
被一批用户标注为推销电话就贴上了标签,谁还接听你的电话?果断拉黑!打了也是白打!被一批用户标注为垃圾短信,短信通道就被降权或被直接屏蔽了!发了也是白发!
出现转机的是,去年10月份,这家医美机构使用了新的沟通方式。借助鱼塘客服软件的群发功能—模板消息群发,通过模板消息接口,该医美机构公众号向关注其账号的不同标签粉丝群发送预设模板的消息,快速激活粉丝。
“企业12周年庆,祛黑头、祛痘、脱毛等,只需99元......”这类的活动模板群发消息吸引了不少女性的关注,纷纷点击、咨询和分享。
“现在,我们将重要信息按性别、年龄段、所在区域等通过模板消息群发,还可以一对一发送信息。”该机构负责人表示。
他还分享,现在我们利用鱼塘软件的模板群发消息,它不仅支持服务号每日多次群发,和服务号的信息提示一样,会弹窗提醒,而且还提高了粉丝点击率,完全能够替代短信群发。
另外,通过模板消息接口,向关注过公众号的粉丝推送文字加链接形式的重要信息。如商品价格,所用材料,活动通知,商品购买成功等,每天可以推送1-3次。
更开心的是,公众后台有5000种模板可供我们选择。
粉丝越了解一家医美机构的情况,就越容易信任这家医美机构,比如这家医美机构都有哪些专家,环境怎样,地址在哪,联系方式是什么等等,这些重要信息都能通过模板消息以图文的形式进行推送。
该医美机构公众号还普及一些美容健康知识。通过模板群发功能时常向他们传播,像闺蜜一样教他们怎样保养皮肤,科学减肥,如何丰胸按摩等等。
就像是为潜在顾客提供一本健康美容杂志,以此来吸引更多的读者关注。
截至目前,该医美机构使用鱼塘软件模板消息群发功能后不仅省下了1万的群发短信费,还拥有精准医美粉丝3万+。