2018-05-31
怎样能够让粉丝感受到公众号的价值?要么做自媒体赢在内容,要么做企业营销胜在服务。

 

内容已经很难再有突破,因此企业转型将重点投入到建设公众号的服务体系中,怎么做公众号的服务呢,首先你得让你的微信公众号先学会聊天,所以做一个会聊天的公众号尤其重要!

 

1.有针对性的内容

 

写不出10万+的爆文不要紧,毕竟刷遍朋友圈的文章都是让大部分人都有情感共鸣的,而作为以营销为主体的公众号,应该懂得对症下药,给粉丝他们需要的。

 

例如某粉丝在一个美容相关的公众号里点击里双眼皮的菜单,那就可以推送双眼皮类的文章,让粉丝感受到自己受重视,感受到私人订制般的尊贵享受。给不同的人提供不同的内容,尽可能的满足每个人群的需求。

 

那怎么知道粉丝点击哪些菜单呢?鱼塘软件具有用户浏览轨迹跟踪功能,能够实时知晓粉丝正在访问公众号哪些内容。

 

 

2.消息秒回

 

目前公众号还是保持一个远离粉丝的态度,像个指导者。如果公众号能够做到像普通微信个人一样与粉丝发消息互动,那粉丝也会更加有兴趣。

 

试想一下,如果一个粉丝关注了一个婚纱的公众号,不需要去到婚纱摄影楼,或是花钱打电话,只需要通过给公众号发送消息,就会有专业的人士来讲解介绍。当粉丝把公众号当做一个朋友来对待时,就很难再舍弃了。

 

使用鱼塘软件,当粉丝一关注,桌面马上就会出现弹窗,点击自动进入聊天界面,我们可以及时跟粉丝进行互动,实现消息0秒延迟。

 

 

 

 

3.聊天记录有效

 

粉丝通过公众号咨询问题,可以保护隐私,同时也能受到VIP服务。试想一下,一个医疗美容行业的公众号,当粉丝通过公众号购买过产品或是服务后,在再订购时,公众号可以根据之前打的标签识别到粉丝的身份,对需求和症状有记录,客服可以根据这些记录定期回访,有专业人员提示粉丝产品的使用技巧、注意事项等。

 

鱼塘软件聊天记录永久保存在腾讯云服务器上;并且具有邀请功能和消息模板功能,我们可以对粉丝进行邀请或是发送模板消息。

 

 

拥有以上这些功能,你的公众号是不是更会聊天了?