影楼行业营销正在经历从坐商思维、PC互联网思维到移动互联思维的过程。数据显示,以PC互联网营销为主阵地的影楼占大多数,但推广成本越来越高,急需寻求突破口;热衷于移动互联营销且出成绩的影楼很少。
影楼传统营销难题
第一,PC端流量迅速下滑,影楼官网曝光率低。“手机已经成为我们的器官,微信已经成为我们的生活方式”,这是对当前消费者的真实写照,充分印证人们的目光聚焦点已不在PC端。
第二,竞价成本高,头部影楼机构形成“通杀”。当竞价获客单价高达数千元,事实上,就只剩几家实力强的影楼能玩得起、玩得好。此外,竞价获客留存率低,浪费严重。
第三,开通公众号,却难和粉丝建立“强联系”。很多影楼都运营公众号,搞活动送礼物,推图文发红包,活动期间粉丝活跃度高,之后继续沉寂,影楼始终处于被动,不能主动和粉丝沟通。
第四,销售员工频繁流动,客资被带走流失率高。不管是竞价来留电话的客户,还是加销售个人微信的客户,都存在流失的高风险,当销售离职后,这些客资都可能会被带走,影楼损失巨大。
影楼新营销突破口
竞争多、获客难、回访难及员工带走客户等问题,是目前影楼面临的普遍问题。“穷则变,变则通”,转变营销思维已成为影楼的当务之急,“应从传统流量思维过度到私域流量思维”。
私域流量,强调与粉丝建立“强联系”,高效转化客户,注重复购及裂变,重视客资保护,是影楼解决当前难题及取得突破的新营销出路。
作为“打造影楼私域流量池”的代表性平台,鱼塘软件正帮助2000余家影楼(集团)建立自己的私域流量池,“微信公海里有10亿+条鱼,影楼在海边挖一口自己的鱼塘把鱼儿吸引进来,慢慢养肥,想什么时候收获就什么时候收获”。
鱼塘软件是谁
鱼塘软件由国家高新技术企业深圳大智软件独家研发,是一个基于微信服务号的管理平台,它拥有广告统计分析、客户沟通、客户激活以及客户裂变等4大核心功能,是影楼微信运营和管理客户的强大助手,真正帮助影楼快速打造私域流量池,不仅可以帮影楼省钱,还可以帮助影楼增加客户、黏住客户,让影楼赚更多的钱。
鱼塘软件植根于微信,壮大于微信生态体系,现已获得“双软”认证、两项技术专利、14个注册商标、18个软件著作权,先后入驻腾讯云市场、腾讯创业服务平台,今年更是从三千多家企业中脱颖而出,荣登2019“微信服务平台”品牌榜,成为微信官方推荐给广大企业的优秀服务商。
如今,鱼塘软件正全力为2000多家影楼(集团)服务,包括蒙娜丽莎、唯一视觉、盘子女人坊、贵州莱色婚纱摄影、金夫人、芳妮豆丁、美薇儿、6+1等。鱼塘软件倡导的“从传统流量思维过度到私域流量思维”营销理念,已经被众多影楼实践证明是行之有效的,并形成了一股席卷影楼行业的新营销风潮。
如何帮助影楼营销升级
第一,帮助影楼沉淀客户,可用鱼塘渠道二维码、红包、电子名片。
鱼塘渠道二维码,拥有强大广告分析功能,精准定位高效获客渠道,能帮助影楼节约50%广告费;鱼塘红包,是一个简单、暴利的吸粉工具,可称为影楼裂变吸粉活动的百搭产品;鱼塘电子名片,注重把客户引流到公众号慢慢转化,帮助影楼精准沉淀客户。
第二,帮助影楼沟通客户,可用鱼塘微客服。
很多影楼公众号客户来了,没人接待或不及时,导致客户流失,而用上鱼塘软件后,只要粉丝关注公众号,客服立即就能收到提示,还能主动与粉丝互动,捅破了“强联系”的隔膜,即影楼客服拥有了回访功能,使有效沟通率达400%。
同时,鱼塘软件能统一客资入库,鱼塘是基于微信服务号管理客户,可以给每个客户建立档案,客户的所有沟通记录和标签信息会长期保存,员工没有权限删除客户的资料,离职也带不走,让影楼老板不再担惊受怕。
第三,帮助影楼激活客户,可用鱼塘模板消息群发、朋友圈探针。
靠电话、短信、邮件等方式通知客户,触达率相当低,往往事倍功半。用鱼塘模板消息群发,影楼可以按标签分组精准群发信息,信息显示如个人微信消息一样,触达率高,批量激活客户大大节约了人力成本,而且群发还不收费。
鱼塘朋友圈探针,则能帮助影楼激活微信好友中的沉睡客户,精准把握客户意向度,让影楼以低成本获取更加精准的客户。
第四,帮助影楼管理客户,可用鱼塘CRM。
目前,鱼塘软件已开放API接口,可以对接任何CRM或ERP,能让传统的CRM或ERP拥有微信沟通能力。而已拥有庞大客户群体的影楼,也能无缝使用鱼塘的所有产品功能。
第五,帮助影楼裂变客户,可用鱼塘集赞、粉丝海报。
获客贵,所以更多影楼在营销中更注重“老带新”,因为裂变成本更低、精准度更高。鱼塘集赞,就是影楼晒图片高效裂变客户的利器,蒙娜丽莎集团深圳店用鱼塘集赞做活动,平均每个客户可以带来10个目标客户,获客单价约0.6元。另一家影楼通过鱼塘集赞,一周裂变吸粉6W+,直接成交3K+,一次活动便赚了500W。
鱼塘粉丝海报的作用和集赞一样,目的也是让老客户裂变新客户,影楼给予一定奖励,激活老客户帮忙推广影楼的品牌、新产品等。
相对高昂的竞价成本,集赞和粉丝海报的成本可以说是微不足道。当前,鱼塘集赞已成为影楼的香饽饽。
影楼使用鱼塘软件案例
影楼机构:蒙娜丽莎婚纱摄影集团
使用功能:渠道二维码+鱼塘微客服+鱼塘集赞+鱼塘粉丝海报
粉丝来源:微信广告、宣传资料、微信裂变活动等。
配备人员:微信客服+微信运营推广+设计
工作内容:通过“微信朋友圈广告+渠道二维码”推广获取大量潜在客户,然后借助鱼塘微客服与客户交流,把微信粉丝转化成到店客户。客户成交以后,再运用鱼塘集赞、粉丝海报活动,进行客户裂变。
运营价值:传统微信广告客户都是收集报名表,获取线索门槛比较高,采用引导客户关注企业服务号以后,借助鱼塘微客服可以即时和客户沟通,先服务再成交,提升了客户满意度和客户转化效率,而且后期还通过微信活动让成交客户再裂变更多新的客户。