江西南昌有一家儿童摄影机构装修高大上，客源却一般。后来经过改善，这家儿童摄影机构的客源量出现大幅增长。

客户信息的管理更加省时省力，方便有效

这家儿童摄影机构引入了一套完备的客户管理系统，将机构服务号绑定鱼塘软件，客户扫码进来，每一个来访客户的细节信息，鱼塘软件都有详细记录。包括访客来源，微信昵称，性别，位置获取等第一轮基础信息。

还有在会话中，提取客户需求、意向等重要信息，建立用户画像，即为他们打上多维度标签。

比如通过鱼塘软件可为x客户打上“王先生、女儿、3岁、6.1拍摄个性儿童写真一套、高意向”，等等。

这样一来不同于以往的登记造册或Excel表格挨个查找的繁琐，登记、查询、筛选更加方便，客服只需要通过标签筛选，那么在5月底可发送有关六一活动的相关优惠信息。

让客户服务有趣好玩

在每个重要的时间节点上或是节日都不会忘记为其送出祝福与问候。因为鱼塘软件预约邀请功能，帮助机构准确无误并且及时地把控着客户的每一个细节。提前设置提醒时间和内容，在即将达到预期日子的时候，消息会自动发送给客户。

每年通过系统的提示，这家儿童摄影机构都会提前知道孩子的生日，除了按时送出小礼物外，还发送生日祝福语“宝宝生日就要到了，在这里我们提前祝宝宝生日快乐，愿宝贝健康快乐成长!”，让家长有种被人记挂的小感动。

搞一次活动，就每天给客户就给客户打电话推销产品，肯定效果会很差的，先不说浪费了大量的电话费吧，关键是客户那么忙，这样只会让他们对机构产生反感的情绪。

让家长潜意识里对你的机构有印象，而不是每天打电话推销自家的产品，这样只会让他们对我们产生反感的情绪。

根据标签群发活动优惠消息，这家儿童摄影机构还借助鱼塘模板消息作群发(可文字加链接的形式)，向那些拍摄过的客户或打算预定套餐的客户推送六一活动套餐，精准营销。

这家儿童摄影机构挑选了个性化的消息模板，群发内容为“尊敬的家长，6.1礼品大放送，凡进店客户我们都将送出一张六寸的水晶相片，另购买任意套餐均6折优惠，欢迎您和宝宝的到来......”

家长体会到了这家儿童摄影机构用心的同时，也产生了一种“这家摄影机构伴随孩子成长”的感觉，就这样，孩子每年的成长照都纷纷前来拍摄。

拓客慢/留客难?是你不懂这些方法吧呼呼呼~