全渠道接入 ,统一聚合接待
微信扫码秒级接入,让你的公众号拥有客服接待功能,还支持抖音、头条、百度、移动网站、PC网站、APP、邮件、H5、表单等全渠道流量导流关注公众号,同一后台统一接待全渠道客户咨询,每一次咨询接待都是一次吸粉过程,高效率不漏接,助力企业营销推广转化,降低获客成本,提升公司业绩。
多媒体沟通服务,给予客户更好体验
鱼塘公众号客服系统支持视频、语音、图片、图文、文件、小程序卡片、超链接、二维码等多种形式来丰富您与客户的聊天内容,让客人感觉更直观,让服务不仅仅局限于文字。
还可以把常用话术加入到知识库,生成快捷回复,大大提高工作效率。还能将客户语音自动翻译成文字内容。
多维标签粉丝画像,给客户想要的
可对每一位公众号粉丝进行多维度的精细化标签分类(职位、来源、喜好、年龄段等等),正确画像。
根据画像标签对粉丝进行分类提取筛选,向筛选出的用户推送准确信息,内容更准确,营销更有效,真正做到精细化运营。
对于48小时内沟通粉丝进行无限群发,还能设置定时邀请、自动提醒,方便客服跟进;对于超过48小时未沟通的,鱼塘软件将会给你带来惊喜。
自动留存客户,高效吸粉
通过鱼塘公众号客服系统,可将不同广告、流量平台的客户变成你的公众号粉丝,每一次客户咨询都是一次吸粉过程,自动留存,服务更高效,没有传统在线客服系统的客户流失缺陷,客户体验更好。
会裂变粉丝的公众号客服系统
粉丝海报、图片积赞、投票等裂变神器,已帮助企业实现1个老客户裂变5个新客户,无行业限制,满足你的个性化营销裂变需求。