A：如果我要查询的是客户咨询的消息或者用户发来的消息，5天之后还可以看吗?
 

Q：找不到了。过了5天服务器上就自动删除了。(公众号官方后台聊天记录只能保5天，多媒体消息3天后无法查看)

没错，这就是目前公众号功能的其中一个短板。
 

如果没有聊天记录就很难对客户进行跟踪，要知道销售不跟踪，万事一场空!
 

鱼塘软件支持聊天记录长期保存，只需将公众号绑定这款软件即可。
 

绑定鱼塘软件后，客户沟通记录长期保存在腾讯云服务器上，消息记录中心提供聊天记录的储存和查询。
 

查看步骤：
 

打开鱼塘客户端聊天界面，
 

点击“查看更多消息”即可，随时可以翻看。

(聊天记录长期保存)
 

与此同时
 

手机登录鱼塘软件
 

可快速实现聊天记录的同步
 

手机端直接往上翻阅即可看到记录

聊天记录长期保存优势
 

①企业能够更好的服务好客户
 

粉丝通过公众号咨询问题，可以保护隐私，同时也能受到VIP服务，客户满意度增加了，企业口碑自然也得到提升。
 

②起到客资保护的作用
 

客户与客服/销售的所有沟通消息会保存在鱼塘后台，而这些聊天记录，员工是无权限删除的，客户资料都能掌握到企业手上，这样即使员工离职也不怕他们带走客资了。
 

③新员工快速对接工作
 

新员工来了对接工作，只需要查看之前老员工和客户的沟通记录，就能继续访问、激活客户，即刻上手，工作效率快速提升。
 

“公众号+鱼塘软件”真正的优势，就是充当了“客户流量池”，是沟通与维护客户的场所。有了消息记录中心提供聊天记录的储存和查询，可通过对话分析，能够更加了解您的客户需求，提升成单率。