公众号如何长期保存与客户的聊天记录？公众号绑定鱼塘软件，聊天记录长期保存。

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公众号官方后台聊天记录只能保5天，多媒体消息3天后无法查看，绑定鱼塘软件后，聊天记录长期保存在腾讯云服务器上，消息记录中心提供聊天记录的储存和查询。

聊天记录查看步骤：打开鱼塘客户端聊天界面，点击“查看更多消息”即可，随时可以翻看。(如图：1)

图：1

不在电脑面前，没关系。在家也可以用手机登录，手机端(鱼塘软件APP)直接往上翻阅即可。(如图：2)

图：2

*有了聊天记录，才能更好的服务好客户

因为粉丝通过公众号咨询问题，可以保护隐私，同时也能受到VIP服务。

举个栗子吧，一个医美行业的公众号，当粉丝通过公众号购买过产品或是服务后，在再订购时，公众号可以根据之前打的标签识别到粉丝的身份，对需求和症状有记录，客服可以根据这些记录，通过对话分析做定期回访，有专业人员提示粉丝产品的使用技巧、注意事项等......

*有了聊天记录，才不怕员工离职带走客资

客户与客服/销售的所有沟通消息会保存在鱼塘后台，而这些聊天记录，客服/销售是无权限删除的，客户资料都能掌握到企业手上。

新员工来了对接工作，只需要查看之前老员工和客户的沟通记录，就能继续访问、激活客户，快速上手!