作为商户与服务号粉丝用户的连接器，绑定鱼塘多销服务号对话能力系统后，商户的服务人员可通过鱼塘多销系统小程序，主动发起与服务号粉丝的一对一会话，并提供个性化的信息和服务，帮助商户加强与用户的有效沟通，提升服务质量和用户活跃，助力生意提升。

1. 即时对话和48小时沟通

粉丝来访，鱼塘会即时提醒，并可按照平均、轮询、优先规则自动分配给客服，为客服指定粉丝，平衡客服工作内容，提升工作效率。客服可主动发起与服务号粉丝的一对一会话，提供个性化的信息和服务，48小时内错失客户还能不断做激活，帮助企业加强与用户的有效沟通，提升服务质量和用户活跃，助力业绩提升。

2. 多渠道接入客服功能

支持除公众号(服务号、订阅号)、小程序等接入外，还拥有网页客服功能，实现了多渠道接入，同一平台统一接待管理，提效降本促转化。

3.SCRM智能客户管理

通过客户画像、多维度标签、标签分组、智能订单等功能模块，轻松实现对客户信息的管理，订单管理，让客户管理更科学、更人性。

3. 知识库和快捷键功能

编辑问题、答案、产品介绍、功能介绍等多种文本类型，整理到知识库素材中心，遇到相应问题时可以一键发送，让客服响应更专业、更标准、更方便、更快捷。

4. 会话方式多元化

会话方式多元化，图文、图片、语音、视频、H5等多种消息形式，让沟通更高效便捷。

5.智能关怀功能

可以自动化、个性化地给客户发关怀信息，可以做智能售后回访、智能培训客户、温馨提醒等服务，实现对客户的人文关怀，大大提升留存及转化，让客户对企业更忠诚、更依赖。

鱼塘多销，让您的客户无需长久等待，随时随地提供咨询服务。

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