深圳大智软件创始人、CEO应塘主受邀出席峰会，并在医养服务智能化专题论坛上作《AI数智化运营：医养机构服务合规、客资安全与效率升级》专题分享，聚焦医养行业生存痛点，提出以AI技术重构运营管理体系，引发行业高度关注。

在分享中，应塘主直言不讳地指出，不仅要关注养老机器人，更要关注AI营销获客，在养老机构入住率只45%的当下， 生存是第一位的。

他强调，AI技术的应用不应只停留在养老机器人等终端设备层面，更应深入医养机构的营销获客、服务合规、客户资产管理和运营效率等“软实力”建设上面。只有把“活下来”的问题解决好，智能化才有真正的落脚点。

应塘主进一步分析了医养机构普遍面临的三大管理挑战：服务沟通不规范导致合规风险高、客户资源私有化造成资产流失严重、管理靠人不靠数致使效率成本双高。

针对这些难题，应塘主介绍了鱼汛AI工作手机这款“合规+安全+增效”三位一体的解决方案。

该方案能实现全渠道沟通留痕、云端不可篡改，筑牢服务合规防线；通过客户信息加密脱敏、离职一键回收，让客资真正成为企业数字资产；依托AI智能质检、AI销冠话术库、数据看板等，实现服务标准化与管理可视化，全面降本增效。同时深度适配上门护理、社区拓客等医养场景，兼顾隐私保护与业务拓展。

应塘主特别指出，借助鱼汛AI大模型外呼系统，机构可以低成本构建7×24小时电话咨询服务平台，有效缓解人力短缺问题，同时提升客户响应速度和服务质量。

作为国家高新技术企业与广东省专精特新企业，深圳大智软件在AI营销和销售管理领域已积累了深厚的技术实力和丰富的行业经验。

应塘主还表示，未来将持续以技术创新赋能医养行业，推动从“人管”向“智管”转型，助力机构守住合规底线、保住核心资产、提升运营效率，为中国医养产业高质量发展注入强劲动能！

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