该模块聚焦 “账号安全” 与 “操作规范”，从源头规避客户资源丢失、账号异动等风险，具体功能包括：

账号统一管理与数据存档：集中收纳企业所有员工社交沟通账号，同步对账号基础信息、客户关联数据进行实时存档，即便出现员工离职、设备故障、误操作等情况，账号数据也能完整留存，避免客户资源随员工离职流失。

全维度操作权限限制：通过精细化权限设置，禁止6类高风险操作：

客户关系类：禁止删除客户好友、拉黑客户好友，防止恶意或误操作导致客户流失；

记录安全类：禁止删除任何沟通记录，确保沟通轨迹不被篡改、删除；

账号稳定类：禁止切换已绑定账号、禁止退出账号、禁止PC端登录，避免账号异地登录或异常切换带来的安全隐患；

信息安全类：禁止变更账号绑定手机号码、禁止修改账号实名信息，防止账号归属权被篡改；

财务安全类：禁止提现、禁止转账、禁止查看账单，规避财务操作风险。

02 沟通监管与质检模块：全程可追溯，风险早干预

该模块围绕“沟通可查、风险可控” 设计，覆盖沟通记录留存、敏感行为预警、内容质检三大核心，具体功能如下：

沟通全程云端存档：实时记录员工与客户的所有沟通场景，文字、语音、语音视频等沟通内容均同步存储至云端，支持按时间、客户、员工等维度回溯历史消息，确保沟通过程100%可追溯，后续出现客户纠纷、责任界定等问题时可快速查证。

敏感行为实时预警：系统实时监测员工沟通行为，当检测到“删除好友、拉黑好友、推送客户名片、推送地理位置、发送敏感关键字” 等敏感操作时，立即触发预警机制，通过系统通知、短信等方式第一时间同步管理员，便于管理员及时介入处理，降低合规风险与客户投诉概率。

多场景会话质检：覆盖所有社交沟通好友、群两大沟通场景，对文字内容、语音转文字内容、语音视频沟通中的关键信息进行敏感关键字检测，同时自动统计“敏感信息触发次数、涉及员工、涉及客户” 等质检数据，辅助企业规范员工沟通话术，提升客户沟通专业度。

03 多维度数据统计模块：量化运营效果，支撑决策制定

该模块通过8类细分统计维度，将“客户增长、沟通效率、运营效果”等抽象指标转化为具体数据，为企业运营决策提供依据，具体功能包括：

好友数据统计：统计好友总数量、周期内新增好友数，同时提供“新增好友员工排名”“好友来源分析”（如扫码添加、搜索添加、名片添加等），支持导出报表，直观呈现客户增长动态；

沟通行为统计：自动计算7项沟通指标：沟通TOP10员工（按聊天次数排序）、总聊天数、有效聊天数（可自定义有效聊天判定标准）、主动发起聊天数、被动响应聊天数、错失会话数（未及时回复的会话）、平均回复时间，量化员工沟通积极性与效率；

重复对象统计：支持查询并统计“重复社交沟通好友”（同一客户被多名员工添加）、“重复群”（内容或成员高度重合的群聊）数据，帮助企业合并冗余资源，减少重复维护成本；

删除拉黑统计：支持自定义时间范围（如近7天、近30天），筛选并统计员工删除好友、拉黑好友的具体数量，结合沟通记录分析客户流失原因；

财务往来统计：统计红包收发次数、红包领取总额，以及转账收发次数、转账收款金额，清晰呈现员工与客户间的财务往来明细；

朋友圈运营统计：记录发圈内容、统计发圈数量，同时统计朋友圈被点赞数、被评论数，可查看“点赞好友列表”“评论好友列表及评论内容”，评估朋友圈内容对客户的吸引力；

推送行为统计：记录并统计员工推送客户名片、推送地理位置的历史记录，包括“推送时间、推送对象、接收客户” 等信息，规范对外信息推送行为。

04 数据一键导出模块：简化数据应用，提升工作效率

该模块为企业数据汇总、报表制作提供便捷支持，具体功能为：支持一键导出4类核心数据：社交沟通好友基础数据（含好友昵称、添加时间、来源等）、群数据（含群名称、群成员数、创建时间等）、全量沟通记录（按员工、客户分类）、所有统计模块的分析数据（如好友统计报表、沟通统计报表等），无需手动截图或录入，大幅减少数据整理时间，满足企业月度、季度运营复盘、数据上报等需求。

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