上海某知名化妆品电商主营高端进口护肤品,月流水超300万,却深陷两大痛点:
资深美容顾问利用客户信任,引导顾客绕过平台私下成交高利润精华产品,月均飞单损失超20万;
员工用个人社交账号、电话等私下添加和转移客户,加上离职带走核心客资等情况,每月约15%高意向客户“蒸发”。
引入鱼汛AI销冠系统三个月后,飞单损失骤降至0.01万,客户资源流失率接近于0。
他们是如何做到的?一起来了解下!
鱼汛五大核心能力,直击美业痛点
01 沟通全流程管控,堵死飞单路径
所有销售与客户的社交沟通、通话录音、短信等自动备份和保存,云端存储,不得私删,让沟通过程透明化、数字化,管理者可一键查看、下载、复听。
曾有顾客投诉某顾问私下推销“免税版”精华,系统调取沟通记录,清晰显示其引导顾客转账的违规话术,公司快速追责止损。
02 违规行为秒预警,飞单无处遁形
系统可提前预设违规敏感词及行为,一旦销售出现违规承诺、私下收账、转移和删除客户等行为,即时触发系统预警,发信息通知管理者及时介入,降低风险。
该公司,系统上线首周即捕获2起飞单:某顾问向老客发送“柜台价7折,走我私人账户”,触发系统预警,经理30秒钟内介入叫停。
02 客户信息加密保护,离职带不走
系统对客户手机号等客户信息,自动加密、脱敏显示。
但是它不影响沟通,但是销售无法看到完整的客户联系方式,从源头上杜绝飞单私单的可能性。如,员工手机端仅见“136****1234”,导出信息需权限审批,彻底杜绝“离职带走客户”现象。
04 带AI能力的CRM系统,0漏单0错录
05 AI销冠助手,新人秒变专家
新销售在接触难成交的客户时,可一键生成销冠话术及策略,从而快速提升销售小白、新人的开单能力。
系统引入后,整个团队的开单率提升了40%,转化率提升了76%。
数据见证变革
该电商运营总监感叹——
“(鱼汛AI销冠系统)上线首月就拦截飞单67起,总价值高达37万,AI的客户标签能力,让复购营销转化率翻倍,这投入三天就回本!”
在客单价高、复购为王的化妆品行业,
鱼汛AI销冠系统如同一张精密防护网:
前端锁死飞单漏洞,中台挖掘每一条客资价值,后台用数据锻造销冠团队。
当你的客户资源、销售行为、服务经验全部沉淀为数字资产,增长便不再是偶然。
更多功能了解及申请体验,可点击咨询或申请体验!