平台多、账号太多,私信回复需要来回切换登录,手忙脚乱?
私信消息多,既惊且喜,根本来不及回复,眼睁睁看着客户溜走?
别愁!鱼塘GPT客服系统来帮你解决这些难题!
先看看传统客服模式有多让人头疼。
某医美机构的咨询师小张每天要登录七八个平台的后台,快手、小红书、公众号……
每个平台都有独立的界面,消息弹窗此起彼伏。一到促销期,咨询量暴增,人工客服根本忙不过来,平均响应时间超过5分钟,好多客户等不及就走了,转化率一直上不去。而且,养一个人工客服成本可不低,算上培训、工资、社保,一个客服一年怎么也得8万块,要是团队有10个人,一年就是80万,这还没算上管理成本呢。
再看看用了鱼塘GPT客服系统的广州某美妆电商公司。
以前,他们的客服团队每天要在8个平台之间来回切换,光是登录账号就得花10多分钟,一天下来能处理200 多条咨询就不错了。
自从用了鱼塘GPT客服系统后,所有渠道的消息都集中到一个平台,客服小李说:“现在就像有一个超级大脑,帮我自动处理各种消息,对于常规的问题都能快速自动回复,只有特别的复杂的问题才转到人工。”
现在,系统每天能处理800多条咨询,响应时间缩短到10秒以内,客户等待时间减少了90%。
鱼塘GPT客服系统系统的厉害之处还在于它的 “学习能力”。
某教育机构导入了3 万条历史咨询数据后,系统很快就掌握了课程介绍、报名流程等专业知识,能精准回答98%以上的常规问题。人工客服只需要处理那些非常个性化的咨询就可以,工作效率提高了3倍。
最让老板高兴的是成本降下来了,以前需要9个客服的工作量,现在1个人就能搞定,一年节省成本60多万元。
还有更方便的,不管客户是在抖音号提问,还是在快手里发私信,或者是在小程序里咨询,鱼塘GPT客服系统都能实时接收消息,就像有无数个客服同时在线,24小时不休息。
深圳某数码品牌用了该系统后,发现夜间咨询转化率提升了60%,原来以前晚上没人值班,好多客户就流失了,现在系统自动回复,留住了大量潜在客户。这么一对比,优势太明显了:处理效率提升300%,响应时间缩短90%,运营成本降低60%。 “早用鱼塘GPT客服系统的话,每年省下的前都够开一家分店了。”该企业负责人直言不讳。
鱼塘GPT客服系统就像一个不知疲倦的全能助手,帮企业守住每一个客户,让业绩轻松 “狂飙”。
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