这是一家广州的教育培训机构，他们运营着超过60多个的跨平台矩阵账号，包括抖音、快手、公众号、小红书等各主流平台基本都有涉及。月平均有数千条咨询，但是在过去，有超过70%的潜在客户因多平台私信分散、响应滞后而流失。

但是今年3月份，他们拿到了非常好的结果。

5207条私信，要电1658个，私信套电率达31.84%，远超行业6.8%的平均水平，这让他们喜出望外。秘诀就是他们引进了鱼塘GPT客服系统。

首先，系统支持接入抖音号、公众号、快手、小红书、百度、小程序等各主流平台，集中自动化处理和集成式管理私信，杜绝了消息漏接的可能性。

第二，AI 客服机器人基于Deepseek大模型为底座，采用企业专属数据打造的企业专属大模型而研发，自主学习、持续进化，深度掌握课程体系、报名政策等常见问题的回复，尤其是夜间响应速度快，更是提高了客户满意度，套电率较人工大大提高，实现了24小时替你盯住潜在客户，精准承接流量。

系统以“全渠道聚合+智能应答”的双引擎，破解了教育行业矩阵运营痛点，实现了“流量即线索”的跨越。

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