鱼塘软件
2024-03-05
近年来,随着ChatGPT的爆火及AI的迅猛发展,AI智能客服越来越受到了大家的追捧。

什么是AI智能客服?

鱼塘AI智能客服又是怎么样的存在?

它为什么能得到那么多企业的青睐?

.......让我们一起来了解下!


01 什么是AI智能客服?

AI智能客服是一种利用人工智能技术实现的客服服务,其目的是为客户提供交互式的智能客服系统。它通过自然语言处理技术、语音识别技术、机器学习技术等,模拟人类进行对话和回答问题,理解客户的需求、回答客户的问题、提供解决方案,目的是为客户提供无缝、高质量的服务体验

这种服务不局限于人工,可以不受时间、地点、人力等的限制,全天候为用户提供高效、准确的客户服务,是企业降本增效中不可或缺的一环。

 

02 与传统AI客服相比,鱼塘AI牛在哪?

常见的AI客服机器人采用的是一问一答的形式,大部分都是按照关键词匹配的模式回复的。也就是说,如用户没有预先设定好答案,并放在知识库中,机器人就无法识别访客的意图,也无法做出准确的答案。

鱼塘AI智能客服是基于企业专有知识库基础上,采用LLM(大语言模型)为引擎的改进型产品。它可以支持多端(公众号、抖音、小程序、企微、网页、API等)接入。同时,机器人对访问者的需求、问题、困惑都有逻辑上的判断,关键词不再是匹配答案的唯一标准了。

它基于大量数据的训练,改变了传统的机器学习模式,能像人脑一样进行深度学习。因此,它不需要特别准确的关键词,也可以从对话内容中准确判断访客的真实意思和业务需求。

 

03 鱼塘AI客服,开启智慧客服新纪元

日前,鱼塘软件正式全面上线AI客服功能!

其功能之强大,绝对颠覆您的认知。与传统AI客服相比,它更人性化、更智能化、更懂你的客户,让体验感爆棚、转化率飙升!

我们可以看到,鱼塘AI智能客服系统能完全取代取代人工处理一般的售前售后问题,不仅如此,因为它的判断逻辑更智能,它甚至可以替代客服人员回答95%以上的问题。

是不是很震撼?

是不是很惊讶?

选择鱼塘AI客服,即拥抱了24小时在线、365天无休的专业深度服务,既不需要进行培训,立即可以上岗,同时无需担忧离职或罢工,全天候为您的企业以专家级的水准为客户提供答疑解惑、在线咨询等多场景服务,效率倍增,客户满意度飙升,降本增效,助力企业打造领先的一站式AI解决方案,开启智慧客服新纪元!



更多了解及申请体验,加下方企微咨询沟通吧!