什么是AI智能客服？

鱼塘AI智能客服又是怎么样的存在？

它为什么能得到那么多企业的青睐？

.......让我们一起来了解下！

01 什么是AI智能客服？

AI智能客服是一种利用人工智能技术实现的客服服务，其目的是为客户提供交互式的智能客服系统。它通过自然语言处理技术、语音识别技术、机器学习技术等，模拟人类进行对话和回答问题，理解客户的需求、回答客户的问题、提供解决方案，目的是为客户提供无缝、高质量的服务体验。

这种服务不局限于人工，可以不受时间、地点、人力等的限制，全天候为用户提供高效、准确的客户服务，是企业降本增效中不可或缺的一环。

02 与传统AI客服相比，鱼塘AI牛在哪？

常见的AI客服机器人采用的是一问一答的形式，大部分都是按照关键词匹配的模式回复的。也就是说，如用户没有预先设定好答案，并放在知识库中，机器人就无法识别访客的意图，也无法做出准确的答案。

而鱼塘AI智能客服是基于企业专有知识库基础上，采用LLM（大语言模型）为引擎的改进型产品。它可以支持多端（公众号、抖音、小程序、企微、网页、API等）接入。同时，机器人对访问者的需求、问题、困惑都有逻辑上的判断，关键词不再是匹配答案的唯一标准了。

它基于大量数据的训练，改变了传统的机器学习模式，能像人脑一样进行深度学习。因此，它不需要特别准确的关键词，也可以从对话内容中准确判断访客的真实意思和业务需求。

03 鱼塘AI客服，开启智慧客服新纪元

日前，鱼塘软件正式全面上线AI客服功能！

其功能之强大，绝对颠覆您的认知。与传统AI客服相比，它更人性化、更智能化、更懂你的客户，让体验感爆棚、转化率飙升！

我们可以看到，鱼塘AI智能客服系统能完全取代取代人工处理一般的售前售后问题，不仅如此，因为它的判断逻辑更智能，它甚至可以替代客服人员回答95%以上的问题。

是不是很震撼？

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选择鱼塘AI客服，即拥抱了24小时在线、365天无休的专业深度服务，既不需要进行培训，立即可以上岗，同时无需担忧离职或罢工，全天候为您的企业以专家级的水准为客户提供答疑解惑、在线咨询等多场景服务，效率倍增，客户满意度飙升，降本增效，助力企业打造领先的一站式AI解决方案，开启智慧客服新纪元！

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