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【鱼塘商学院】8月17日，由16年网络营销和管理工作经验的实战专家应兴平老师主讲：企业公众号的吸粉裂变方法、转化技巧等。

应老师提到，过去，一些传统企业通过网页形式与客户进行沟通，但随着用户沟通方式的改变，传统客服系统正遭受来自服务多元化的挑战，而其短板也日益暴露出来。比如说传统的企业客服业务操作流程极度依赖人力，靠客服人员接打电话或者是通过网页回答问题，不仅工作效率低下且企业需要投入的运营成本高昂。

使用鱼塘软件沟通，有效沟通率达400%。如在消息响应上更加及时，在pc、移动端随时随地处理来自各个渠道的客户请求，第一时间与访客互动;在沟通形式上更加多元化，给客户带来良好的沟通体验;在沟通效率上，借助鱼塘客户端强大的知识库大幅提高客服效率;在客户回访上可以通过标签筛选对客户进行预约邀请，持续地服务、转化客户.....总之，鱼塘软件做到有效降低企业运营成本。

广告如何做到精准投放，节省大量的广告费?

应老师表示，传统企业做竞价推广浪费了大量的广告费，每个企业都希望自己每花的一笔钱浪费在哪里，而鱼塘软件提供了强有力的后台数据支撑，其渠道二维码功能，对企业所有投放的广告做到精准分析，广告效果可视化。企业通过鱼塘软件及时调整投放策略，能够节省50%广告费。

他强调，鱼塘软件不只是一套理念，一套工具，而是一套方法论。它既可以帮助企业做到品牌的宣传，又能实现效果的转化!