【鱼塘商学院】8月17日,由16年网络营销和管理工作经验的实战专家应兴平老师主讲:企业公众号的吸粉裂变方法、转化技巧等。
应老师提到,过去,一些传统企业通过网页形式与客户进行沟通,但随着用户沟通方式的改变,传统客服系统正遭受来自服务多元化的挑战,而其短板也日益暴露出来。比如说传统的企业客服业务操作流程极度依赖人力,靠客服人员接打电话或者是通过网页回答问题,不仅工作效率低下且企业需要投入的运营成本高昂。
使用鱼塘软件沟通,有效沟通率达400%。如在消息响应上更加及时,在pc、移动端随时随地处理来自各个渠道的客户请求,第一时间与访客互动;在沟通形式上更加多元化,给客户带来良好的沟通体验;在沟通效率上,借助鱼塘客户端强大的知识库大幅提高客服效率;在客户回访上可以通过标签筛选对客户进行预约邀请,持续地服务、转化客户.....总之,鱼塘软件做到有效降低企业运营成本。
广告如何做到精准投放,节省大量的广告费?
应老师表示,传统企业做竞价推广浪费了大量的广告费,每个企业都希望自己每花的一笔钱浪费在哪里,而鱼塘软件提供了强有力的后台数据支撑,其渠道二维码功能,对企业所有投放的广告做到精准分析,广告效果可视化。企业通过鱼塘软件及时调整投放策略,能够节省50%广告费。
他强调,鱼塘软件不只是一套理念,一套工具,而是一套方法论。它既可以帮助企业做到品牌的宣传,又能实现效果的转化!