鱼汛系统
2022-08-06
这几年,疫情反复的情况下,客资成为了企业最为看重的宝贵资产。可是,在很多企业,一些销售人员,尤其是资深销售人员,会在离职的时候带走企业的客户资源,甚至是带到了曾经的竞争对手那里,给企业造成了严重的威胁。

那怎么办呢?难道老板只能干着急吗?希望下面的这两个真实案例,能带给你启发。

案例一:某证券公司林总:人我没办法留下,客资也被带走了,很无力。

成都一家证券公司,客服人员不少,多达400人。这家公司在投放上,主要依靠百度竞价、信息流推广、地铁广告等来引流获客,平均获客成本在500-1000元之间。引流获客的模式,通常是线索来了之后,客服人员直接拨打对方的电话或加微信沟通。可是在2020年初,疫情发生后,很多客服人员相继离职,达到了近三分之一,客户也由此损失了了近3000人,经济损失多达400万。

“回想起那段日子,我每天如坐针毡,觉得太难熬了,但是我一点办法都没有。”林总很无奈地说,客户微信或电话号码都在他们的手机里,我完全无法阻止,只能眼睁睁地看着这些本来是花钱买来的客户线索被他们带走了。再说了,这些人都是做好了充分的准备,紧紧地盯着这些客户,完全是防不胜防。“人没办法留下,客资也被带走了,觉得自己被完全掏空了。

 

案例二:深圳某企业资深销售何某:都离职了,不带走点客户,谁会那么傻?“都离职了,又没有啥情分可言。不带走点客户,谁会那么傻?”“离职的时候,最后薅一把前东家的羊毛,这几乎是我们销售里不成文的规则了。”曾是深圳某机械设备公司资深销售的何某对于销售飞单、离职带走客资的行业内幕直言不讳。

何某曾在这家公司干了5年,是公司非常倚重的金牌销售。

2019年合同到期后,他选择离职。没想到的是,他离职的第三天就径直加入了曾经的竞争对手,并且更让人气愤的是,在入职新公司的时候带走了自己手头上的近100家客户。“这些客户我是经过了选择,属于优质客户,打交道的时间长,我们关系都不错。

假如说,公司一年可以从一个客户那里赚取5000元的收入,那么,100个客户就是50万元。“新公司给了我更丰厚的待遇和更具价值的岗位。可以说,客户就是我最好的‘投名状’,也算是表忠心。在我们眼里,这些都是再正常不过的套路了,可谓是驾轻就熟。”


鱼汛系统:销售离职带走客资、飞单解决方案

现在销售一般都是用电话或企业微信来与客户进行沟通,而鱼汛系统就是基于企业微信、小米的官方接口而研发的销售管理数字化系统。有了鱼汛系统之后,无论是离职带走员工、飞单等违规现象,再也不会轻易上演,时刻为企业保护每一个来之不易的客户资源!

1、销售过程管理销售与客户的所有电话沟通、企业微信聊天等全过程的数据,客户信息等,都在系统中记录、留存,不会丢失,更不能私删。老板或管理员可以实时查看和分析,对销售的沟通过程了如指掌。有效地防止销售人员走私单、飞单,向客户报价虚高,赚取差价等。

2、客资保护系统销售用企业微信加的微信客户好友,是看不到对方的微信号,有效防止线索被转移;对于客户电话而言,系统能隐藏呼入呼出及客户资料里面的手机号码,但是不影响拨打,从源头上杜绝复制小号来转移客资,帮助公司最大限度保护客户资源。

3、风控预警系统

任何表达不当的敏感词汇,或删除联系人,删除聊天记录,推送微信、介绍同行、发红包等,系统都能在第一时间以短信的方式通知到老板或主管,及时止损,减少公司遭受的损失。

4、客资继承系统系统对离职员工的企业微信好友可以一键分配给其他员工继承,不需要客户同意,零感知交接,避免企业客户资源不流失。

鱼汛系统,可以让销售的整个过程透明化,全程都暴露在老板或主管的眼皮底下,可以避免在沟通过程中药客户的电话号码及微信号码,有效防止在沟通过程中走私单、飞单等违规行为,让企业的客资得到非常有力的保护!