有不少中小企业的老板后台问我——

我们是中小企业，AI机器人客服，倒也不是说用不起，关键是要看性价比！毕竟，每一分钱都需要用在刀刃上。有必要配置客服机器人吗？划算吗？

好。那我现在来给大家算一笔“明白账”，看看有没有必要。

假如一个小企业每天只有2到3个咨询量，在这种情况下，如果请1个人工客服的话，工资、社保等费用大概在6000元左右，而贡献的成果是一个月平均计算服务60个人，满打满算，都要到了线索，那也就是说线索成本是100元/人。

再来看看AI机器人客服。

以鱼塘GPT智能客服系统为例，平均每4个对话，可以要到一个线索，成本就是1元/人。

结论很明显：使用人工客服的话，线索成本是鱼塘GPT智能客服系统的100倍。

因此，在我看来，中小企业更应该配置机器人客服系统！

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