随着人工智能技术的不断发展，尤其是ChatGPT技术的出圈后，越来越多的企业开始使用GPT客服来提高服务质量和效率，以实现人力成本的降低、客服效率和转化效率的提升，提升用户体验和满意度。

被誉为GPT客服领域的“王者”，鱼塘GPT智能客服又是如何横扫其它AI客服同行，它究竟有哪些独步天下的优势呢?

So，咱们一起来了解下!

01 什么是GPT客服?

GPT的全称，是Generative Pre-Trained Transformer(生成式预训练Transformer模型)是一种基于互联网的、可用数据来训练的、文本生成的深度学习模型。

GPT客服则是指通过将大量自然语言数据输入到深度学习模型，从而使其具备智能理解语义和生成回答客户问题的能力，其核心是GPT模型，该模型通过预训练和微调的方式，能够根据用户输入的问题生成符合语义和逻辑的回答。

这种技术在过去几年中得到了极大的改进和发展，尤其是鱼塘GPT智能客服的出现，更是成为GPT客服的卓越代表，影响深远!

02 传统AI客服的弊端有哪些?

一般来说，传统的AI客服主要是基于关键词匹配固定话术的逻辑，使用预先设定的关键词列表或需要大量人工去设计知识库，逻辑繁琐，根据提问者输入的关键词来查找匹配答案，从而实现自动化接待。

这种传统的AI客服机器人可以称之为“检索式机器人”。

但是它的弊端也很明显，因为束缚于关键词匹配，无法理解语义和上下文来进行对话，机械应对，一旦当出现未知关键或不在关键词列表中，无法返回答案，束手无策，只能处理简单和常见的问题。
 

03 鱼塘GPT智能客服，凭什么横扫AI客服领域?

基于生成式预训练大语言混合模型的鱼塘GPT智能客服技术是GPT客服中的卓越代表。

它应用了深度学习的“端到端学习技术”，基于深度学习模型构建的NLU、NLG算法，以自然语言理解为基石，采用知识图谱与深度学习，通过海量数据的训练，形成人脑神经节点，可以实现大模型的调优，能理解语义和上下文，具有深度思考、理解、学习能力和判断逻辑。

很显然，鱼塘GPT智能客服不再依赖于预设的规则或数据库，而是可以从用户的输入中学习和理解。从而不断地模型调优，更精准地了解企业的业务和用户的真实需求，提高回复的自然度、流畅度、准确型、多样化和个性化，实现千人千面的“对答如流”，让你体会到接近人类专家级水平的对话体验。

经大量用户实测验证——

(鱼塘GPT智能客服)对话回答的准确性、严谨性、逻辑性、专业性均处于行业领先水平!更让人惊喜的是其卓越的套电能力、转化能力、服务能力，堪称“三绝”，让企业套电率可以提升300%以上，转化率提升6成，客服成本降低9成!

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